Parcial de Introducción a la Administración-UBP

Parcial de Introducción a la Administración:

1° Parte: Caso Práctico

Para responder a esta consigna, le será de utilidad haber resuelto previamente la

Actividad 2 del Módulo 1 (Habilidades, Roles, etc.)

Actividad 5 Módulo 1 (Teorías Administración)

Actividad 6 del Módulo 2.

Problemas en Industrias Metro

Los directivos de Industrias Metro se encuentran ante un conflicto desde hace un tiempo. Se han formado dos grupos muy marcados dentro de la empresa. Uno de los socios (Lic. Araujo) cuenta con el apoyo de sus sobrinos (Juan y Mónica) que trabajan en la empresa, y de su señora Soledad. Al no tener un puesto definido la esposa del Lic. Araujo participa activamente de las actividades diarias.

Por otra parte, el otro socio (Sr. Lucero) considera que la familia no debe intervenir en los asuntos de la empresa. Siempre ha tratado de contratar recursos humanos en base al mérito, en lugar de favorecer a familiares o amigos. Los empleados que responden al Sr. Lucero piensan de la misma forma. Sin embargo, este grupo entiende que la motivación laboral es esencialmente económica, ya que todos están allí para trabajar por un sueldo mejor. El Sr. Lucero cuenta con muchos conocimientos y experiencia en la industria, por lo que sabe lo importante que significa el reconocimiento económico. Los sobrinos del Lic. Araujo y su señora no están de acuerdo en este punto, ya que sienten a la empresa como su segunda familia, y tratan a los empleados con especial consideración. Muchos de los trabajadores valoran este vínculo personal y humano, por sobre cualquier pretensión económica. "Sabemos que la empresa no puede pagar un salario por encima de la competencia, pero valoramos que nos traten como parte de su familia" señala un colaborador directo.

El Lic. Araujo negocia contratos y beneficios para sus colaboradores directos, de manera personalizada. Además, realiza viajes y promociona a la empresa en cada reunión de trabajo. Entiende que el negocio también tiene que ver con el entorno y trata de analizar tendencias y conversar con referentes del sector.

• Encontramos habilidades conceptuales, técnicas y de trato personal.

• Conceptuales: Ya que los licenciados uniendo sus esfuerzos captan el panorama general, lo que les permite ser capaces de innovar, identificar problemas para su resolución y comprender el modelo comercial de la empresa.

• Técnicas: Podríamos decir que los licenciados cuentan con grandes conocimientos, ambos son más fuertes en algunos puntos que el otro, pero esto beneficia a la empresa debido a que revisar operaciones y sus mejoras, administración de un proyecto, capaces de determinar los criterios de desempeño y administrar el tiempo, entre otras.

• Trato personal: Aunque se identifica que los licenciados tienen dos grupos de empleados diferentes, ambos poseen buena relación con los mismos, ya que manifiestan capacidades de director y tutor lo que ayuda en el aprendizaje de los internos, gran compromiso con la empresa, esto permite un gran clima laboral en el que todos se sientan cómodos.

Luego de visualizar el video sobre las Teorías de la Administración, conjuntamente con el estudio del tema: Identificar las teorías presentes en la situación problemática. (15 puntos)

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• Teorías:

• Administración científica: Impulsada por el ingeniero Frederick Taylor, notamos que en la industria Metro la eficacia y eficiencia de los empleados en la productividad es compensada con un incentivo económico.

• Clásica: Esta teoría se basa en la de administración científica y su principal representante es Henri Fayol, al igual que Taylor, busca la máxima eficiencia y los trabajadores que logren cumplir con las metas propuestas por la empresa (mayor productividad en un tiempo menor) son los que recibirán un apoyo económico, lo que incentivara a los demás empleados en la mejora de sus trabajos.

• Ademas sostenía que cada gerente realizaba funciones diferentes a los demás (gerentes de primera línea, medios y directores)

• Contigencial: Elaborada en 1980, la organización es un sistema abierto. Esta teoría comprende a la organización como un sistema abierto, ya que la misma depende de su entorno, tecnologías y el comportamiento de quienes la integran.

• Ejemplo: Los licenciados tratan con el interior de la organización, como sus empleados, pero también se encargan de relacionarse y analizar el exterior (clientes, proveedores, referentes del sector)

¿Qué tipos de grupos identifica en la situación propuesta? (15 puntos)

Formales: Integrado por la mitad de los trabajadores y el Lic. Lucero, quienes creen que la única motivación eficiente es la de aspecto económico, sin favorecer a familiares y/o amigos.

• Informales: Grupo formado por los empleados con el apoyo del Lic. Arujo y su familia,

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