Planificación de las Relaciones Públicas

Planificación de las Relaciones Públicas

TEMA 1: ORGANIZACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

1. EL CONCEPTO DE MANAGEMENT PLANIFICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Concepto sistémico: La Teoría de los Sistemas. La función de las RRPP contribuye a la organización. Esto hace que se tenga un enfoque del sistema abierto.

Asunciones de la dirección de sistemas:

• Es holística: una organización o un departamento no funciona por sí solo.
• Desafía a la práctica establecida: una organización o un departamento debe ser innovador.
• Orientada hacia una misión: una organización o un departamento tiene metas y objetivos.
• Utilización métodos cuanti y la informática: una organización o un departamento es un sistema directivo de información (MIS) Recopila toda la información en una base de datos que luego permite tomar decisiones mucho más adecuadas y exactas en cuanto a la situación.
• Controlan, se adaptan a otros sistemas: una organización o un departamento depende del entorno. La organización intenta controlar y adaptarse al entorno.

Las relaciones públicas pueden ser reactivas o proactivas:

• Reactivas: Una organización o un departamento cambia solo cuando el entorno la fuerza a cambiar. Actuar una vez que haya ocurrido el problema, para poder solucionar el problema.
• Proactivo: Una organización o un departamento intentará cambiar a otros sistemas del entorno. Esto se llama Enfoque Abierto del Sistema. Actuar antes de que se produzca el problema para poder evitarla.

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Conceptos específicos en la dirección del subsistema de Relaciones Públicas:

• Funciones: Variables de actuación o de output de un sistema.
• Estructuras: Cada persona ocupa una posición y rango diferentes.
• Procesos: Maneras para procesar los inputs. Deben normalizarse todos los procedimientos de la toma de decisiones estableciendo quién hace qué, cómo lo hace y por qué.
• Feedback: El sistema reacciona ante el impacto de sus outputs en el entorno. Reacciona en función de cómo reacciona la gente a los outputs que tengan las personas de la empresa.

1. ESTRUCTURAS Y FUNCIONES DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES

Los directores de RRPP eficaces desarrollan y mantienen na estructura para el sistema o subsistema que dirigen.
Eligen una estructura que responda a ... ¿qué funciones del departamento de RRPP ayudan a la organización a adaptarse y controlar su entorno?

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Los entornos estáticos son conductas de RRPP que se basan en la comunicación unidireccional y responden a las organizaciones que operan en entorno estables. No se espera retorno.

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Los entornos dinámicos son conductas de RRPP basadas en conductas de comunicación bidireccionales y responden a las organizaciones que operan en entornos dinámico. En el entorno dinámico se producen los cambios tecnológicos, hay un mínimo grado de mecanización, la oferta dinámica de productos y servicios existe competitividad, las organizaciones reciben gran apoyo social y político en ellos se produce el avance de conocimiento. Se espera un feedback. Son bidireccionales.

Los entornos dinámicos son complejos y se caracterizan a la vez que se diferencian de los entornos estáticos en:

1. Cambios tecnológicos
2. Mínimo grado de mecanización
3. Dinamismo de la demanda de productos o servicios
4. Alta competitividad
5. Grado de apoyo social y político
6. La evolución del conocimiento

1. PROCESOS Y FEEDBACK DEL SISTEMA

Los throughputs describe todos los procesos que utilizan las organizaciones para analizar inputs, planificar alternativas, tomar decisiones y llevar la acción a las decisiones.

Procesos directivos del profesional de las RRPP:

• Haner y Ford:

1. Definir el objetivo (qué quiero conseguir)
2. Formular medidas de eficacia.
3. Presentar alternativas.
4. Evaluar alternativas.
5. Seleccionar las alternativas preferibles.

• Haynes, Massie y Wallace:

1. Concienciarse de la situación que provoca el problema.
2. Diagnosticar el problema y definirlo.
3. Buscar y analizar alternativas posibles y sus consecuencias.
4. Evaluar alternativas y seleccionar y seleccionar el rumbo de la acción (asegurar que todos están de acuerdo porque saben las consecuencias).
5. Asegurar la aceptación.

• Cutlip y Center:

1. Averiguar los hechos y feedback
2. Planificación y programación
3. Acción y comunicación
4. Evaluación

• Marston:

1. Investigación
2. Acción
3. Comunicación
4. evaluación

A partir de aquí se proporciona una MOLÉCULA CONDUCTUAL, basada en la teoría de los sistemas y que reúne todos estos modelos de decisión en una teoría única.

MOLÉCULA CONDUCTUAL (Grunig y Hunt, 2000)

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