Plataforma de Atención

DATOS GENERALES DEL CARGO

I.

NOMBRE DEL CARGO:

Asistente de Plataforma  

II.

OBJETIVO DEL CARGO:

        Realizar una óptima gestión para la reserva y programación de citas médicas a los asegurados, en las diferentes especialidades que así lo requiera, brindando un servicio eficiente con calidez y calidad a los asegurados y beneficiarios.

III.

ÁREA:

Agencia Regional

IV.

UNIDAD:

Plataforma de Atención

V.

DEPENDENCIA:

Jefe Médico

VI.

DEPENDIENTES LINEALES:

• N/A

VII.

DEPENDIENTES FUNCIONALES

• N/A

FUNCIONES PRINCIPALES

• Brindar atención cordial a los asegurados, tanto en forma personal como telefónica.
• Organizar la distribución y programación de citas médicas a los asegurados de acuerdo al horario establecido.
• Reprogramar citas médicas  
• Elaborar el reporte periódico de insasistencias por institución afiliada.
• Elaborar el informe mensual de citas médicas rechazadas por especialidad.
• Identificar pacientes que requieran una atención de emergencias y coordinar su pronta atención con el servicio de emergencia y aspectos administrativos.
• Brindar a los asegurados y pacientes una oportuna, actualizada y eficiente información y orientación respecto a prestación de servicios de la CSBP.
• Identificar oportunidades de mejora en el desarrollo del servicio de plataforma de atención al asegurado.
• Mantener permanentemente actualizados los paneles informativos de todos los establecimientos de salud y centros de atención de la Caja de Salud de la Banca Privada.
• Mantener reserva y confidencialidad en el tratamiento de la información y documentación.

FUNCIONES GENERALES

• Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo en sus labores cotidianas.
• Dar estricto cumplimiento a toda la normativa interna y externa en lo que le competa.
• Manejar confidencialmente la información y documentación a su cargo, siendo prudente en el uso y protección de la misma.
• Cumplir con otras actividades y/o tareas que le sean asignados por su inmediato superior o responsable de área.
• Precautelar los activos fijos asignados.