Politicas

POLITICAS DE PERMISOS Y AUSENCIAS Código: VT

01

Elaborada por: Aprobado por: Fecha de Elaboración: Versión: 01

Jefe de Ventas Gerente General 8/08/2014 Fecha: 8/08/2014

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Propósito: Regular los permisos que requiera el personal.

Alcance: Personal de Ventas Y Repartidor

Responsable de la Revisión: Gerencia General

Política:

En caso de ausencias del personal de ventas y repartidor, se deberá comunicar al jefe de personal por medio de una llamada telefónica por la mañana llevando al día siguiente su excusa o documento medico explicando la razón de la ausencia. Se dará un máximo de 3 faltas al año presentando una excusa.

A todo el personal que no presente una excusa valida por su ausencia, se le hará una deducción a su pago mensual establecido por el Jefe de Personal.

Conceptos:

Anticipación: Acción de anticipar en el tiempo la ejecución de una cosa o anticiparse una cosa.

Excepción: Exclusión de una persona o cosa de la generalidad de lo que se trata o de la regla común.

POLITICAS DE PERMISOS Y AUSENCIAS Código: VT

01

Elaborada por: Aprobado por: Fecha de Elaboración: Versión: 01

Jefe de Ventas Gerente General 8/08/2014 Fecha: 8/08/2014

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Descripción del Procedimiento:

1. Jefe de Ventas

1.1 Notificar al Jefe de RRHH, si existen faltantes en transcurso de la mañana.

2. Jefe de Recursos Humanos:

2.1 El jefe de RRHH los reporta como asuntes en el día.

2.2 Revisa si ya utilizo el máximo de las faltas.

3. El empleado

3.1 Deberá presentar una carta médica, o documento que justifique su ausencia

3.2 Si no lo presento se le ara una deducción al pago mensual de su salario

POLITICAS DE PERMISOS Y AUSENCIAS Código: VT

01

Elaborada por: Aprobado por: Fecha de Elaboración: Versión: 01

Jefe de Ventas Gerente General 8/08/2014 Fecha: 8/08/2014

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Diagrama de Flujo

1. Jefe de Ventas 2. Jefe de Recursos Humanos

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No

No

Si Si

No

No

Si

POLITICAS DE GARANTA Código: VT

02

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de Elaboración: Versión: 01

Jefe de Ventas Gerencia General 8/08/2014 Fecha: 8/08/2014

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Propósito: Entregar los documentos para garantía de los productos.

Alcance: Vendedores.

Responsable de la Revisión: Gerencia General

Política:

Para brindar el servicio de garantía en producto, el cliente debe cumplir los siguientes requisitos.

- Factura de compra con sello de la empresa.

- Fecha vigente en factura de producto.

En caso de que el cliente no tenga la factura o la fecha vigente se deberá hacer lo siguiente:

-Negarle la garantía.

Conceptos:

Garantía: Cosa que proporciona esa seguridad.

Factura: Cuenta en la que se detallan las mercancías compradas o los servicios recibidos, junto con su cantidad y su importe, y que se entrega a quien debe pagarla.

POLITICAS DE GARANTA Código: VT

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Elaborado por: Aprobado por: Fecha de Elaboración: Versión: 01

Jefe de Ventas Gerencia General 8/08/2014 Fecha: 8/08/2014

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Descripción del Procedimiento:

1. Cliente

1.1 Si el cliente sabe que su garantía sigue vigente deberá presentarse a las instalaciones de la empresa.

2. Jefe de Ventas

2.1 Deberá revisar si la factura cuenta con el sello de la empresa y si está vigente la garantía del producto.

2.2 Deberá revisar que el producto se encuentre en las condiciones correspondientes para que puedan habilitarle la garantía al cliente.

2.4 Le entrega al cliente la solicitud de garantía, en donde se estipula el problema del producto

3. Cliente

3.1 Firma la solicitud de garantía y deja su producto

3.2 Espera los días establecidos en la solitud para obtener de nuevo su producto.

4. Jefe de Ventas

4.1 Llama al cliente para la confirmación de que su producto ya esta listo.

POLITICAS DE GARANTA Código: VT

02

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de Elaboración: Versión: 01

Jefe de Ventas Gerencia General 8/08/2014 Fecha: 8/08/2014

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Diagrama de Flujo

Cliente Jefe de Ventas

No

Si

No

Si

POLITICAS DE ENTREGA DE PRODUCTO Código: VT

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Jefe de Ventas Gerencia General 24/03/2014 Fecha: 24/03/2014

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Propósito: Informar a los vendedores y repartidores la forma de entrega de producto.

Alcance: Vendedores y Repartidores.

Responsable de la Revisión: Gerencia General

Política:

Los productos se entregaran solamente con la factura de compra y su debido sello. Si los clientes no tienen factura no se le brindara el producto.

Conceptos:

Producto: un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo

Sello: se aplica, por un

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