Presentación del ajustador en un hecho de transito vehicular

PRESENTACIÓN DEL AJUSTADOR EN UN HECHO DE TRANSITO VEHICULAR.

1. Buenas tardes, ¿Sra. Rocío Caballero Hernández?
2. Sí, su servidora, buenas tardes.
3. Me presento; mi nombre es: Michael Osnaya Caballero.
4. Soy su ajustador enviado por la compañía de seguros AFIRME.
5. ¿Cómo se encuentra?
6. Bien, gracias.
7. ¿Alguna molestia o lesión producida por el siniestro?
8. No, ninguna.
9. ¿Requiere atención médica?
10. No, gracias.
11. ¿Venía sola o acompañada?
12. Venía sola.
13. Bien, coménteme, ¿Cómo ocurrió el siniestro?
14. Venía circulando por mi carril y al irme deteniendo para pasar el tope sentí un impacto en la parte trasera de mi vehículo; un vehículo azul me impacto, sin embargo, nos orillamos para hablarme a nuestros seguros, pero me descuide por unos segundos y cuando voltee a verlo, ya no estaba, se me había escapado.
15. ¿Anoto las placas del otro vehículo?
16. No, perdón, se me paso anotarlas o tomarles foto.
17. Muy bien, no hay problema, Présteme por favor su póliza, tarjeta de circulación y licencia de conducir.
18. Aquí tiene.
19. Gracias, en un momento vuelvo con usted, sólo voy a validar su información.
20. Sí, gracias.
21. Muy bien señora, ayúdeme a ejemplificar mejor el siniestro de acuerdo al siguiente croquis.

[pic 1]

1. Muy bien señora tal cual me lo describió en el croquis, anótelo en este espacio que esta resaltado en color amarillo y por favor fírmelo en este otro apartado, este es un documento denominado “DUA (Declaración Universal de Accidente” todas las compañías de seguros usan el mismo para ingresar los siniestros.
2. Sí, claro.
3. ¿Puedo tomar algunas fotografías de su vehículo para validar que el mismo coincida con la póliza que me presento?
4. Sí, está bien, las que necesite.
5. Gracias.
6. Bien señora, mire le voy a comentar lo que va proceder con su vehículo de acuerdo a lo que usted me narro en su declaración y apegándonos a la guía de deslinde.
7. Disculpe, ¿Qué es la guía de deslinde?
8. La guía de deslinde es un documento elaborado por la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros y CESVI (Centro de Experimentación y Seguridad Vial) para la justa asignación de responsabilidad, derivada de un hecho de tránsito vehicular, en ella se homologan criterios con base al Reglamento de Tránsito, Leyes de movilidad de las Entidades Federativas con la finalidad de resolver de forma ágil y concreta un conflicto entre las partes involucradas en un siniestro.

De acuerdo a la guía de deslinde para poder determinar la responsabilidad utilizamos los ajustadores, peritos, jueces y autoridades correspondientes una tabla de circunstancias y una matriz de responsabilidades, es decir, se analizan las acciones en que se vieron involucrados dos o más conductores, y a través de las mismas derivar la responsabilidad.

La guía de deslinde cuenta con diagramas ilustrados que ejemplifican los hechos de transito correspondientes a la situación en particular.

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