Problema Logistico De Aerolinea Aires

Debes ver el video "Caos en El dorado por problemas logísticos de Aires" e identifica:

1. Empresa:

Aerolínea aires

2. Como es el sistema logístico (producción, comercialización, Logística)

No es debido que la aerolínea sea irresponsable en cuanto al manejo de los costos, en el aeropuerto los asesores comerciales deben brindar información veraz al usuario, tratando de mejorar o alivianar la carga emocional y frustrante del cliente, brindando buenas alternativas, ofreciendo soluciones al problema y no convertir el problema ya causado, en una bola de nieve que entre más gira más crece.

No se justifica el cobro de multas o penalidades a los usuarios por parte de la aerolínea cuando en realidad son ellos quienes han faltado a su ética y profesionalismo, por otro lado han fallado en lo previamente planificado por la compañía, no se supieron organizar en lo planeado, no direccionaron de la manera correcta la logística que demanda estos casos, todo se salió de control y su gestión de calidad no cumplió con determinados estándares.

En la industria de aviación comercial se debe prever todo tipo de situaciones y estar en la capacidad de dar respuesta inmediata a los problemas que se generen para que el cliente pueda gozar con total satisfacción por el servicio que está pagando y la empresa no corra el riesgo de generar perdidas, de esa manera el negocio sigue siendo rentable a largo plazo.

Para que los eslabones de la cadena de suministro no se vean afectados, como en el caso la aerolínea es importante que la revisión técnico mecánica no se haga el mismo día en que va ser operado para el trasporte de muchos pasajeros, que han puesto toda su confianza y pagado por anticipado la prestación del servicio.

La flexibilidad de la compañía, la productividad, la velocidad y calidad con la que satisfagan las necesidades del cliente son variables claves que determinaran la permanencia y éxito de la empresa en el mercado, entonces es en este punto en donde la logística juega un papel indispensable, a partir del flujo de sus servicios con el propósito de brindárselos al cliente.

3. Proceso logístico

En este caso las actividades logísticas no se coordinaron de la manera más adecuada entonces se presento ineficiencia durante todo el proceso productivo en el cual no se genero valor para cliente, ya que no se brindo velocidad de respuesta e información asociada y menos se cumplió con el servicio solicitado.

Para ese proceso o gestión logística no se planifico, tampoco se implemento adecuadamente el flujo de documentación, quizá no se acudió al uso adecuado de la tecnología en la información, pues también era preponderante en ese caso por el flujo de personas a lo largo de todo el proceso en la prestación del servicio y faltaron al suministro del mismo que era requerido justo a tiempo.

Equipos – infraestructura

Para la excelente prestación de servicios de la aerolínea deben ir de la mano con las reestructuraciones y remodelaciones que se realicen en el aeropuerto, las ampliaciones en los terminales es muy importante, en el área de chequeo de pasajeros, en los sectores comerciales, que cuenten con tecnología de punta, amplios estacionamientos, oficinas y centros de servicio con calidad humana.

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