Problemas de control de procesos logisticos

RESUMEN

El presente trabajo de investigación nace por los problemas que presentan algunas empresas industriales del sector fabricación de productos plásticos en el control de sus procesos logísticos, pues si bien es cierto el mercado actualmente ocasiona una elevada competencia en el sector de materiales plásticos por lo que las empresas están buscando reducir sus costos, manejando sus recursos de manera adecuada y usando herramientas de nueva generación.

De acuerdo a ello se ha visto en la necesidad de implementar nuevas formas de mejorar y perfeccionar un sistema de Control Interno adecuado para llevar a cabo una buena gestión en el proceso logístico. Para ello compete a los gestores, adecuarse a los cambios y asumir responsabilidades, procurando eficiencia, economía y calidad en su trabajo. A través de la evaluación realizada mediante cuestionarios y métodos de valuación al sistema de control interno del área de logística de la empresa, se ha logrado conocer las características y debilidades de la organización, por consiguiente del resultado obtenido se ha propuesto alternativas para implementar un sistema control interno adecuado, el cual conducirá de manera eficiente y eficaz la operatividad de la empresa que se va a ver reflejada en sus resultados. Con la propuesta de un Sistema de Control Interno adecuado como herramienta de gestión aplicado al Área de Logística, se pretende generar un aporte a la empresa, el mismo que conlleve a lograr niveles de eficiencia a la Gerencia haciéndola más competitiva y capaz de afrontar riesgos, cambios y complejidad del mundo actual de los negocios permitiendo de esta manera lograr sus objetivos como organización.

REALIDAD PROBLEMÁTICA

Las condiciones del mercado actualmente ocasionan una elevada competencia en el sector de fabricación y venta de materiales de PVC y CPVC por lo que las empresas están buscando reducir sus costos para ofrecer un mejor precio de venta con la calidad exigida por el cliente además se busca que éstas, tengan la opción de mejorar su gestión logística manejando sus recursos de manera adecuada y usando herramientas de nueva generación, de manera que mejore sustancialmente su estrategia competitiva, con el fin de lograr ventajas rentables.

Según la Agarwal (2003) La disminución de los costos se obtiene mediante la eficacia de los procesos constructivos; eficiencia en el proceso de adquisiciones; distribución y manejo de los insumos en obra. Todo esto se puede lograr con una logística eficiente, además la eficacia del proceso logístico depende de una adecuada definición en el diseño y planificación, debido a que muchos problemas durante los procesos se generan por errores u omisiones en estas etapas. No se diseña pensando en cómo se hará el proceso constructivo o no se definen exactamente los tipos de insumos a usar por lo que se tienen que hacer cambios durante los procesos establecidos.

A parte de los problemas mencionados, la logística de muchas de las empresas de fabricación y venta de productos de PVC y CPVC está plagada de prácticas erróneas, entre las que se puede mencionar:

 • Selección de insumos en base al menor precio dejando de lado criterios cualitativos que pueden afectar la decisión final.

 • Información no es transmitida como debería ser, la información generalmente es un “estimado” en vez de ser una ciencia exacta.

• Falta de un control del desempeño de los proveedores que brindan servicios a MEXICHEM PERU S.A.

• Falta de confianza y compromiso entre los proveedores y clientes que generan una fragmentación en la cadena de abastecimiento y tiempos de entrega impidiendo que se puedan formar alianzas que generen mejores beneficios para ambos.

Por su parte Bolsover Chairman (2005) la falta de planificación y control de un proceso

 ∙ Costos innecesarios: se generan costos adicionales debido a los tiempos de espera(falso fletes) para la entrega de los materiales a los clientes y traslado entre los mismos establecimientos además de los  cambios continuos de proveedores para dichos procesos.

∙ Pobre calidad de servicio: muchas veces la selección en base al menor costo conduce a que los subcontratistas no cumplan con los niveles de calidad requeridos por la empresa (tiempos de entrega y calidad de servicio).

∙ Incremento en el tiempo de entrega de los materiales: incumplimiento de los proveedores con las fechas pactadas. En el Perú algunas empresas presentan deficiencias en su proceso logístico, ya que muchas veces existen conclusiones erradas, algunos creen que la logística es solo comprar, fabricar y almacenar, de ahí que muchas empresas no pueden atender la demanda en forma oportuna por falta de productos, su mercancía se deteriora por mal almacenamiento, existencia de productos malogrados o por vencimientos de los mismos o dañados por el manipuleo de los procesos propios de almacén, el sector industrial no es ajeno a esta realidad.

Hoy en día la logística desempeña un rol fundamental para lograr eficiencia y eficacia en la gestión empresarial, en tal sentido se ha considerado conveniente analizar la realidad de la empresa MEXICHEM PERU S.A., ya que en cuya gestión se produjo un principal problema al finalizar el año 2016, pues la empresa decidido descentralizar el mercado implementado un CD en la ciudad de Chiclayo , para mejorar la distribución y comercialización de los materiales  , así como cubrir la demanda constante de nuestros productos. En el primer año de la implementación del CD en Chiclayo, se observación los siguientes problemas, además que se obtuvieron pérdidas, las cuales la empresa tuvo que asumir la perdida. Esto se produjo debido a lo siguiente:

∙ Falta de profesionales con experiencia en distribución manejo y abastecimiento de almacenes de materiales de PCV y CPV, ya que uno de los problemas fue la aplicación indebida de los procesos dentro de almacén por parte de la persona encargada de realizar las diferentes actividades de logística la cual tiene poco conocimiento de los materiales en mención.

∙ Robo interno en la empresa por parte del personal de almacén, de materiales que se utilizan para la venta a nuestros clientes.

∙ El almacenamiento inadecuado de los materiales  tanto tuberías y accesorios lo cual  provoca que muchos de estos se deterioren y se desperdicien significativamente.

 ∙ La empresa no cuenta con unidad de transporte de materiales propio, por lo que siempre se está incurriendo el alquiler de transporte a un solo proveedor, a un costo por encima del mercado lo cual genera un costo elevado innecesario perjudicando así a la empresa.

Antecedentes.

En la investigación realizada  nos implica un proceso, un recorrido científico en torno a la situación y objeto de estudio que tiene como tema o problema dentro de un campo intelectual / científico. Por tal motivo hemos tomado los antecedentes de unas investigaciones que indican paulatinamente los rasgos históricos de recorridos realizados por anteriores investigadores sobre el tema.

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