Procesos Administrativos de la Institución

Medición de resultados:

Se debe establecer el tiempo del ciclo del proceso:

Ttc: TIEMPO TOTAL DEL CICLO

Top: TIEMPO OPERATIVO

Tm: TIEMPO MUERTOS

Formula;

Tct=+Top+Tm

Medición de resultados productivos:

Producción

(NUP)

Productividad

Pt=NUP/Ttc

Productividad Operativa:

Pt=NUP/Top

Eficiencia total del ciclo

E op%=(Pop x 100)/(2Pop st)

Utilización de maquinas

UM % =(Top x 100)/Ttc

Indicadores de desempeño

Indicadores Productivos

Productividad =(unidades producidas )/(Hs Hombre)

Coeficiente de Equivalencia

Coefiente de equivalencia= Tiempo estandar de la pieza considerada Ce

Productividad total equivalente= ∑( Cantidad total de piezas I x Ce )

Tiempo total de piezas i

Utilización de la maquinaria UM= ∑ tiempos operativos x 100

∑ Tiempos totales

Scrap de proceso

Scrap =(Unidades malas x 100)/(Unidades fabricadas )

Cumplimiento de órdenes de fabricación

COF =(N° de ordenes programadas cumplidas x 100)/(2N° de ordenes programadas )

Cumplimiento de objetivos productivos

COP =(N° de unidades programadas cumplidas x 100 )/(N° de unidades programadas )

INDICADORES DE CALIDAD

Índice de reclamos

Indice de reclamos =(N° de OF reclamos x 100)/(N° de prodcutos entregados )

Indice de reclamos =(N° de productos reclamados x 100)/(N° de productos entregados )

Índice de devoluciones externas

xInidce de DE =(unidades devueltas externamente x 100)/(Unidades entregadas )

Índice de devoluciones internas

Indice DI =(Unidades devueltas internamente +scarp+reproceso interno x 100)/(Unidades devueltas )

Índice de detección de fallas

Indice de DF =(Unidades dev.Internamente +scrap+reproceso interno x 100 )/(Unidades devueltas )

Índice de reproceso

Indice de reproceso =(Unidaes reprocesadas x 100)/(Unidades fabricadas )

INDICADORES DEL AREA COMERCIAL

Índice de cumplimiento de plazo de entrega

Indice de CPE =(N° de pedidos entregados en termino x 100-)/(N° total de pedidos de dicho periodo )

Índice de satisfacción al cliente

Indice de SC =(Puntos obetnidos en las encuestas x 100)/(Puntos totales de la encuesta )

Índice de facturación

Indice de facturacion =(N° de facturas emitidas erroneas x 100 )/(N° total de facturas emitidas )

INDICE DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

Índices de capacitación

Indice de capacitacion =(Hs. hombre de capacitacion x 100 )/(Hs hombre normales )

Índice de horas extraordinarias

Indice de horas extras =(Hs . hombre de ausentismo x 100 )/(HS.hombre normales )

Índice de ausentismo

Indice de ausentismo =(Hs hombre de ausentismo x 100 )/(Hs hombre normales )

Índice de frecuencia de accidentes

Indice de FA=(N° de accidentes x 100 )/(Hs.hombre trabajadas )

Índice de gravedad de accidentes

Indice de GA =(N° de dias pérdidos por locencia por accidentes x 100 )/(Hs hombre trabajadas )

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