Programa de trabajo POLÍTICAS DE ATENCIÓN DEL SERVICIO

1.- Introducción

2.- Justificación

3.- Marco Normativo

4.- Misión, Visión y valores

5.- Objetivo General

6.- Objetivos Específicos

7.- Organización( Limites (tiempo, Recursos: materiales

humanos etc.)

8.- Programa operativo 2013

•  Objetivos
•  Estrategias
•  Líneas de acción
•  Metas

Indicadores de Evaluación

JUSTIFICACION

Dentro de la institución se han implementados diferentes innovaciones en el entorno laboral y de procedimientos, buscando a si cambios constantes que repondan las expectativas de sus clientes y externos este es un reto interminable ya que ante un numero mayor de opciones se ha visto la necesidad de incrementar  la calidad, eficacia y disponibilidad de los servicios que se prestan a los usuarios.

El compromiso es reducir las complicaciones que se presenten durante su estancia en el quirófano y el paciente se sienta seguro que requieran de una atención  inmediata.

 Enfermería se ah destacado en esta labor a lo largo de la historia por ser una disciplina que emplea diversas acciones, se a notado que su prioridad es disminuir las complicaciones que se presenten durante su estancia.

La necesidad de una continúa formación y capacitación en toda la diversidad de las técnicas y procedimientos quirúrgicos para estar a la vanguardia consiguiendo asi personal altamente capacitado.

El objetivo para el cual se elaboro este programa de trabajo es brindar al personal de salud información científica y técnica actualizada, oportuna y adecuada para la ejecución eficiente y con calidad de las diversas actividades relacionadas con el Servicio de  quirófano. 

Objetivo general

Brindar solución a la problemática que se pudiera encontrar en el servicio y de esta manera mejorar el servicio de atención buscando siempre la mejora continua

Objetivos específicos

Promover mas cursos de capacitación al personal de enfermería y  la disponibilidad.
Desarrollar estrategias para disminuir la carencia del material de insumo y un buen uso. 
Concientizar al personal encargado del servicio hacerse responsable de la revisión del servicio con la finalidad de tener el servicio en orden y con el material disponible.

Reforzar las técnicas didácticas efectivas para  capacitar al personal en general y concientizar sobre la importancia de las técnicas y procedimientos en el servicio de quirófano..

Llevar un buen control en mantenimiento preventivo.

Concientizar al personal de enfermería de la importancia que tiene la elaboración del diagnostico situacional para así detectar los problemas.

Que todo el personal de enfermería pueda encontrar soluciones  a todos problemas encontrados en el servicio.

Proporcionar un mejor ambiente agradable promoviendo el liderazgo de trabajo en equipos así como las buenas relaciones interpersonales.

Organigrama

Dirección

Subdirección jefatur de enfermería jefas de piso especialista enf gral lic enfr técnica auxiliar

MISION

Contribuir a la recuperación de la salud de nuestros clientes; otorgando atención medica integral con oportunidad, honestidad y ética profesional efectuando consigo mismo un trato digno para satisfacer al cliente de sus necesidades

VISION

Que el proceso de atención  medica integral logre disminuir el numero de enfermedades  sus complicaciones potencialmente prevenible para poder integrarlos a la sociedad optimizando el uso de los recursos disponibles en una constante evolución hacia la mejora continua con plena satisfacción tanto de sus usuarios como del mismo prestador de servicio

VALORES

• HUMILDAD
• VOCACION
• CALIDEZ
• EMPATIA
• DIGNIDAD
• LEALTAD
• PERSEVERANCIA
• SOLIDARIDAD
• HONESTIDAD
• TOLERANCIA
• RESPETO
• PUNTUALIDAD
• ETICA
• COMPROMISO
• EFICIENCIA

POLÍTICAS DE ATENCIÓN DEL SERVICIO

Respetar y cuidar la vida y los derechos humanos, manteniendo una conducta honesta y leal en el cuidado de personas. 

Proteger la integridad de las personas ante cualquier afectación, otorgando cuidados de enfermería libres de riesgo. 

Mantener una relación estrictamente profesional con las personas a quienes atiende, sin distinción de raza, clase social, creencias religiosas y políticas. 

Asumir su responsabilidad como miembro del equipo de salud, enfocando sus cuidados hacia la conservación de la salud y la prevención del daño. 

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