¿Qué es la psicología del consumidor?

Consultoría

Consultoría a tienda de “abarrotes oscarìn “.

Integrantes:

Araceli Fernández Escamilla.

Lizbeth Xochitemol Hernández.

Jonathan Pérez Flores.

Mariela Lizbeth Hernández Sánchez

¿Qué es la psicología del consumidor?

Psicología del consumidor

La psicología del consumidor estudia el comportamiento de los consumidores para analizar cómo toman decisiones al momento de comprar.

Es hacerse preguntas tan simples como ¿Por qué compró este producto en lugar de aquel otro? Para que, una vez llegado a un análisis, los resultados sean aplicados a favor de incrementar las ventas.

DIAGNOSTICO PRELIMINAR.

Abarrotes oscarin es una tienda de abarrotes que se encuentra ubicada en avenida tecnologico junto a la entrada villas doña marina, es una tienda que cuenta con los productos necesario para cubrir las necesidaes basicas de sus clientes, que en gran medida son estudiantes de las distintas instituciones que se encuentran cerca (tecnologico, tecnica 9, kinder vigoski, colegio español, entre otros) se encuentra en un punto estrategico bueno, el problema es que cuando hay suspencion de clases, o vacaciones de semana santa, vacaciones de verano y en diciembre, las ventas disminuyen en gran medida.

Lo que nosotros queremos que a esta microempresa le hace falta es darse a conocer con el publico en general, y que maneje productos que sean faciles de encontrar pero que tenga ese plus que inscite a que los clientes quieran ir a comprar a este lugar.

Lo que queremos lograr es una gran demanda incluso enperiodos vacacionales.

MARCO CONCEPTUAL

El debido proyecto se basa en aplicar una Consultoria en una Microempresa es decir una tienda de Abarrotes llamada “Oscarin” que se encuentra ubicada en la Avenida Tecnologica, esto con el fin de orientar a la dueña para tener un mejor control de la empresa y asi prospere, el objetivo mas importante de este proyecto es enfocarnos en una area especifica de la Microempresa. Basandonos en la encuesta que se le realizo a la dueña de la tienda observamos que dentro de su establecimiento se observa una variedad de problematicas pero afortudamente su solucion es muy facil de resolver en el momento de realizar la encuesta nos dimos a la tarea de dar algunas opiniones para el mejor funcionamiento de la tienda sin embargo una problamatica que no se logro resolver en ese momento es que el dueño necesita un control de las compras que realiza y de la mercancia que vende.

OBJETIVOS Y PROBLEMÁTICA DEL DIAGNOSTICO

Objetivos

• Nuestro principal objetivo es orientar a la dueña de la tienda de abarrotes “Oscarin” las principales sugererencias que se le hieron son las siguientes:

• Implementar el sistema de recargas.

• Agregar articulos de papeleria.

• Agregar una computadora para que los estudiantes tengan la facilidad de imprimir sus archivos o de hacer alguna tarea.

• Contratar personal para brindar su servicio los siente dias de la semana.

Problemática

Una problemática que al parecer no tiene solucion es que sus ventas disminuyen en vacaciones en los periodos de Diciembre y Agosto, esto debido a que sus principales clientes son estudiantes y en los meses de vacaciones los alumnos que rentan cerca de su ubicación se van a su lugar de origen y otro factor que perjudica esto es que no hay clase.

DEFINICIÓN DE LOS HECHOS

Realizar un sistema de las entradas y salidas que se realizan dentro del establecimiento es decir tener un registro de la mercancia que compra y de la mercancia que vende. Realizar un registro de la mercancia que ya no tiene encargar las porciones que salen a la venta cada semana esto con el fin de que los productos no caduquen y asi no tenga tantas perdidas en la tienda.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Las fuentes de información que utilizaremos serán las siguientes:

Primarias.

Como bien sabemos son aquellas que están más cercanas al problema en este caso son los dueños de la tienda "oscarin" ya que son los testigos directos que observan todo lo ocurrido dentro de el negocio y de esta manera son los aptos para obtener información de suma importancia y de gran utilidad para determinar ar los problemas y desarrollar alternativas útiles.

Secundarias.

Como fuentes secundarias recurriremos a información publicada verídica como complemento de las fuentes primarias .

Estos podrán ser:

.Artículos

.Resúmenes

.Datos factibles

Que nos puedan brindar información que nos pueda ayudar para complementar nuestra investigación y así tener un conocimiento más a fondo de el tema.

Terciarias.

Como sabemos son aquellas que complementan ambas las primarias y secundarias en nuestra investigación utilizaremos cuestionarios y encuestas a diferentes personas en este caso a los clientes de la tienda "oscarin" para conocer lo que pie san de esta y en que concepto tienen a esta de esta manera conoceremos si el cliente se siente satisfecho o no y como es que nos recomiendan una mejora y así poder tomar su opinión en cuenta.

ANÁLISIS DE LOS HECHOS

Se tomarán en cuenta estos aspectos dentro de la tienda da "oscarin".

Lugar:

Nos ayudará a examinar los problemas de las diversas partes de la tienda da y a idear soluciones dentro dentro de la misma.

Responsabilidad:

Necesitaremos saber cuáles son las personas responsables por las partes de la organización.

Estructura:

aplicaremos varios criterios, los empleados , los materiales , etc lo importante es que identificaremos aquellos que afectan en mayor medida.

Factores determinantes:

Se está considerando

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