REFLEXION COMUNICACIÓN POLITICA E INCLUSIÓN

PREGUNTAS DE REFLEXIÓN

1.- ¿Cómo podría funcionar una estrategia que requiere de constante experimentación y prueba y error en una organización cuyos procesos y estructuras están enfocados en la eficiencia y el

control?

Teniendo en consideración que las entidades públicas están enfocadas a mantener el control de sus procedimientos y que estos estén llevados con la mayor eficiencia posible, el hecho de implementar una estrategia que requiere alterar la estructura de los mismos (entornos predecibles) debe ser enfocado por Áreas (unidades orgánicas).

Cada área debe ser evaluada de forma independiente, debiendo identificar todos los procesos que se deben llevar a cabo dentro de ella, documentando la metodología de aplicación de los mismos y en base a lo actuado formar al capital humano teniendo en consideración los 2 pilares que son:

1er Pilar: IMPULSAR, Orientando a nuestro Capital Humano sobre la Transformación Digital.

2do Pilar: ADAPTACIÓN: A nuestros procesos a los cambios, Adaptando a la misma institución y así como nosotros mismo como individuo. Se deben adaptar procesos, funciones, modos de trabajos, desarrollar nuevas capacidades / competencias. Así como también debe existir un APRENDIZAJE CONTINUO.

Mediante este enfoque se podría mitigar el impacto de la experimentación y prueba y error en la implementación de nuevas estrategias las mismas que buscan tener un entorno colaborativo dentro de las entidades públicas.

¿Cuál es el impacto de la cultura organizacional?

El impacto que se generaría en la cultura organizacional dentro de una entidad pública sería grande, debido a que el cambio a un universo digital, abarca la implementación de nuevas capacidades al capital humano (orientados a la transformación digital) y el rediseño de procesos dentro de todas las unidades orgánicas.

Existen modelos de procesos de cambio que ayudan a mitigar el impacto generado en la cultura organizacional de la entidad, tales como:

Modelo de Kurt Lewin

Tiene 3. Fases:

• Descongelar
• Cambio
• Recongelamiento

Modelo de Jhon Cotters (Modelo utilizado por CEPLAN)

Tiene 8 fases:

• Crear sentido de urgencia
• Formar una coalición
• Crear visión para el cambio
• Comunicar la visión
• Eliminar los obstáculos
• Asegurarse triunfos a corto plazo
• Construir sobre el cambio
• Anclar el cambio a la cultura de la empresa

2.- En el ámbito público, ¿qué medidas se deben establecer para que los trabajadores puedan

adaptarse y seguir el ritmo de la transformación digital que la dirección necesita establecer?

Una de las medidas que se debe establecer como primer lugar es que los trabajadores tengan

claro los objetivos y la finalidad que la entidad requiere respecto a la implementación de las

nuevas tecnologías. En base a ello, dar a conocer dichos objetivos para crear y generar un nivel

de confianza en los servidores respecto a dicha transformación.

Asimismo, adoptar las condiciones adecuadas para un eficiente desarrollo en la innovación

digital, así como crear concientización en que dicho cambio ayudará a cumplir con los

objetivos de la entidad, un mejor desarrollo en las actividades y prestar un mejor servicio de

calidad a los ciudadanos. Por otro lado, crear un plan de trabajo que contenga actividades

priorizadas con estrategias y metas para su desarrollo.

Así también, es preciso señalar que la inclusión digital se debe ceñir teniendo en cuenta

criterios de los trabajadores (como rango de edades, lugar de desarrollo de actividades, predisposición, entre otros) a fin de crear una sensibilización en cada uno de acuerdo a su realidad laboral.

Por último, se debe incentivar a los trabajadores en confiar que la transformación digital va a

coadyuvar tanto en su desarrollo personal como profesional y de la entidad.

3.- ¿Cómo disminuir las resistencias al cambio que supone la transformación digital?

Se debe considerar que la resistencia al cambio es un aspecto importante que afecta a las organizaciones y  trae consigo parálisis al cambio, ya que llevaría a bloquear e impedirá continuar con la  transformación tecnológica.

Una solución para vencer esta resistencia al cambio sería identificar el estado emocional de sus colaboradores con relación a este aspecto para así saber cómo actuar frente a este panorama.

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