Razón social Banco del Estado de Chile

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ANALISIS DE EMPRESA 

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INTEGRANTES: 

PEDRO HIDALGO

NOEMI OLIVARES

ALEJANDRO ARIAS

SILVANA RUIZ

MARIA JOSE GONZALES

ROCIO ULLOA

COORDINADOR DE EQUIPO: 

PEDRO HIDALGO

Contenido

1.- HISTORIA Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA          2

2.- ANALISIS FODA          3

1.- HISTORIA Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Razón social Banco del Estado de Chile.

RUT 97.030.000-7

Constitución Banco del Estado de Chile tiene su origen en 1953 con la fusión de la Caja Nacional de Ahorros, la Caja de Crédito Hipotecario, la Caja de Crédito Agrario y el Instituto de Crédito Industrial, registrándose su Ley Orgánica en el Decreto Ley 2.079, publicado el 18 de enero de 1978.

Domicilio legal Ciudad de Santiago de Chile.

Dirección oficina principal 

Av. Libertador Bernardo O’Higgins Nº 1111, Santiago. Sitio web  www.bancoestado.cl

Control y supervisión

 Se vincula con el Estado a través del ministerio de Hacienda y su funcionamiento es fiscalizado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). Misión

Ofrecer servicios financieros competitivos, que contribuyan al desarrollo del país y faciliten el acceso de todos los chilenos a productos y servicios que hagan su vida más fácil y segura.  

Ser la empresa más querida por los chilenos y el mejor banco público del mundo. Ser una herramienta de política pública potente que acompañe al país en la construcción de su camino hacia su desarrollo integral

Visión

 Ser un banco de clase mundial, que contribuya al progreso de las familias y empresas, así como la modernización y crecimiento del país.  

Orientaciones Básicas          

 Bancarizar a todos los chilenos. Llevar los servicios financieros a todos los sectores sociales y en todo el país., en especial a quienes tienen menos recursos, cumpliendo un rol de organización social

2.- ANALISIS FODA

FORTALEZAS 

• Diversidad de productos. En la actualidad Banco estado cuenta con una gran gama de servicios, dando opción a quienes no pueden acceder a algunos tipos de cuentas en bancos privados por su alta exigencia en documentos que acrediten rentabilidad. 
• Horarios extendidos de atención al cliente. Banco estado cuenta con el sistema de Serviestado, donde se pueden realizar trámites de reposición de claves y tarjetas, depósitos bancarios y giros con horarios extendidos e incluso con atención los días sábados. 
• Cajas Vecinas. A diferencia de otras entidades financieras, Banco estado intento acercar el banco a la población, implementado la opción de depósito y giro en negocios de barrio, incluyendo lugares rurales.  
• Canales de información inclusivos. Banco estado cuenta con folletos informativos en distintos idiomas, lenguas nativas y alfabeto braille. 
• Permanencia de cuentas de ahorro. Con el paso del tiempo las entidades financieras comenzaron a eliminar la opción de cuantas de ahorro y a reemplazarla por depósitos a plazo, siendo Banco estado el único que continuo con esta modalidad, dando posibilidad a la población de acceder a beneficios estatales como, por ejemplo, la cuenta de ahorro para la vivienda y así poder postular a beneficios de viviendas sociales.  

DEBILIDADES 

• Vulnerabilidad informática: Banco estado es una de las entidades bancarias mas susceptibles  a la clonación de tarjetas, y al hacker de la página web, siendo así uno de los bancos con mas reclamos por esta situación. 
• Falta de Personal para atención a público: considerando la masividad de clientes con la que cuenta el banco, el personal para su atención es insuficiente, específicamente la atención en cajas, haciendo así que los clientes que van a las sucursales, dediquen una gran cantidad de tiempo solo en la espera para ser atendido. 
• Mala calidad de atención en el servicio a cliente: debido a la carga horaria con la que cuenta el personal y a la falta de este, producto de la extensión de los horarios de cierres en ciertas sucursales bancarias durante las tarde e incluyendo los días sábado, han provocado que la calidad de atención se vea afectada 
• Deficiencia en la gestión para solucionar problemas con los clientes: Banco estado es una de las entidades bancarias con mayor cantidad de reclamos debido a la ineficiente búsqueda de soluciones a los reclamos presentados por los usuarios. 

OPORTUNIDADES 

• Mercado objetivo de bajo nivel socioeconómico: Si consideramos que el 50% de la población en Chile tiene un promedio igual o inferior a $562.000, el banco dirige sus productos y servicios a la mitad de los pobladores económicamente activos del país y si a esto le sumamos los hombres entre 14 y 18, las mujeres entre 12 y 18 años quienes pueden acceder a productos como cuenta Rut, el mercado objetivo del banco es cercano al 60% de la población. 
• Programas que fomentan el emprendimiento: programas como Banco Estado “Microempresas”, “Pequeñas empresas “y “empresas” son los principales y estos entregan financiamiento y herramientas de trabajo a las PYMES de todo el país, como por ejemplo tarjetas de crédito, créditos e incluso asesorías administrativas y financieras. Cabe destacar que hay pocos bancos que ofrecen este tipo de productos ya que los ven con poca rentabilidad y liquidez. 
• Consolidación de las deudas: esta es otra forma de atraer clientes, la consolidación de deudas consiste en un préstamo por parte de Banco Estado para cubrir una o más deudas con otras instituciones, ya sean financieras o casas comerciales, las cuales se pagan y solo queda la duda con el banco y así evitar realizar pagos mínimos en otras instituciones con un claro beneficio para el cliente 
• Financiamiento para la Vivienda: Los Programas de Gobierno para enfrentar el problema del déficit habitacional, a través de subsidios y otros mecanismos orientados especialmente a los sectores de menores ingresos, han tenido un respaldo de Banco Estado, mediante sus colocaciones hipotecarias que otorgan el financiamiento complementario. Actualmente, el banco tiene el 73% de las operaciones con letras de créditos del sistema bancario, incluyendo los créditos subsidiados. 

AMENAZAS  

• Tasas altas de interés:  Según varias fuentes comparativas, incluyendo el SERNAC. Banco Estado cuenta con una de las tasas de interés más altas del mercado financiero, llegando está al 2,27% en la tasa de interés mensual, mientras que la Carga Anual Equivalente llega al 28,68%. Muy lejos del banco BICE, quien cuenta con una tasa de interés mensual del 1,09%, y la Carga Anual Equivalente (CAE), tiene un porcentaje del 14,16. 
• Alto costo por movimientos: BancoEstado, es una de las entidades bancarias con más tarjetas circulando a nivel país, tomando en cuenta el uso masivo de Cuenta Rut dentro de la población, teniendo en cuenta esto, esta tarjeta tiene un costo por giro, el cual es de un monto de $200, si este giro se realiza en un cajero de la entidad bancaria, en Caja Vecina o en ServiEstado. Y un costo de $480 pesos si se realiza desde un cajero automático de otra entidad bancaria. 
• Productos sustitutos de Retail: Debido al incremento de casas comerciales que trabajan con tarjetas bancarias (Visa, MasterCard) los usuarios muchas veces prefieren pedir microcréditos en casas comerciales, quienes la mayor parte del tiempo les ofrecen la misma cantidad de dinero que un banco, pero con mucho menos tramitación, con una tasa de interés menor y más atractiva. 
• Restricciones legales: al ser un banco “estatal”, banco estado, depende de las condiciones impuestas por el Banco Central de Chile aún más que la banca privada 

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