Resplandor Emocional

INTRODUCCION.

1. DEFINICION DEL NEGOCIO

Tomemos en consideración, que McDonald´s cuando llegó a Chile, apuntaba al segmento de los niños, sin embargo hoy en día no solo los niños consumen McDonald´s, también sus padres, por lo tanto, podemos determinar que cuenta con dos vertientes:

 Apuntando a la familia y la juventud

 Atrayendo la atención de los adultos.

Uno de los valores estratégicos que la empresa determina para la ampliación de su marca es la consolidación de accionistas. Hoy el sistema por el cual opera es el FRANCHISING, otorgando apoyo al franquiciatario para su consolidación, teniendo éxito sostenido gracias a una serie de normas corporativas en donde se determinan las expectativas con relación a las franquicias otorgadas.

2. DESARROLLO

Como parte de la cadena de valor de McDonald´s, podemos encontrar diversas características que la hacen mantenerse dentro del liderazgo en el giro de la comida rápida. Por ejemplo:

El desarrollo de tecnologías en la creación e innovación, es fundamental para la reducción de costos y los tiempos de preparación. Por otro lado el área de operaciones de McDonald´s cuenta con administración de tiempo específica para la elaboración de los productos adquiridos. Para ello, los colaboradores son capacitados en un periodo de 2 días, para con ello, poder alcanzar la meta establecida de NO demorar más de 60 segundos en el ensamblado de un sándwich.

Por otro lado, la administración del recurso humano crea valor al mantener incentivos según las necesidades de los colaboradores para aumentar el grado de compromiso de cada uno de los centros y/o franquicias de dicha organización, esto debido a que en las manos de estos colaboradores se encuentra la responsabilidad y experiencia en la preparación de los productos.

CONCLUSIONES

Todas las áreas funcionales apuntan a un solo objetivo, cumplir con las promesas que hacen a los clientes, la actividad de producción es el área más importante de la empresa; abastecerlos de las tecnologías y productos necesarios es de suma importancia, los colaboradores son capacitados e incentivados.

Todo esto, se transforma en el valor agregado que da la empresa.

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