Resumen MAO.

MAO

La gente se motiva por muchas cosas, otros positivos no. Algunos factores de motivación pueden mover a la gente sólo un corto tiempo, como el hambre que durará sólo hasta que usted está harto. Otros pueden conducir a una persona hacia adelante desde hace años.

La motivación es lo que hace a los individuos que se impulsen a la acción la motivación es la activación o la excitación de lo que los humanos hacemos orientados a algunos objetivos; y puede ser intrínseca o extrínseca.

o puede incluir necesidades específicas, tales como comer y descansar, o un objeto deseado, afición, meta, estado de bienestar, ideal, o que puede atribuirse a razones menos aparentes como el altruismo, la moral, entre otras.

Al tener la motivación creas una necesidad que es la esencia del concepto del marketing, puedes hacer que las personas adquieran una necesidad, ocasionando un desequilibrio entre el estado ideal y el estado real; existen dos tipos de necesidades: Las necesidades innatas son necesidades fisiológicas (o biogénicas) que se consideran necesidades primarias o motivos y las necesidades adquiridas: Aprendido en respuesta a nuestra cultura o medio ambiente. Son necesidades secundarias generalmente psicológicas.

Hay dos tipos de metas concretas o abstractas, cuando fracasas en alguna de ellas el individuo opta por una meta secundaria o una meta sustituta.

Cuando no puede logar ninguna meta, generas frustración y con ella desarrollas los mecanismos de defensa como:

• La agresión
• Racionalización
• Regresión
• Retraimiento
• Proyección
• Ensoñación
• Identificación
• Represión

Después de que has creado la frustración llega la activación de los motivos en ellos vienen las excitaciones.

La excitación de cualquier conjunto particular de las necesidades en un momento específico en el tiempo puede ser causado por estímulos internos que se encuentran en estado fisiológico del individuo, por procesos emocionales o cognitivas o por estímulos en el ambiente exterior; como:

• Excitación fisiológica
• Excitación emocional
• Excitación cognitiva
• Excitación ambiental.

Las filosofías concernientes con la activación de los motivos son las escuelas conductista que es el (estímulo- respuesta), se ignoran los elementos de pensamientos conscientes, el consumidor no actúa, reacciona; y la escuela cognitiva que es (inteligencia), necesidades y experiencias pasadas son razonadas, clasificadas y se transforman en actitudes y creencias.

Las habilidades son  recursos para actuar, grado al cual los consumidores tienen los recursos necesarios para hacer que algo suceda. Tener la habilidad o recurso para actuar, es indispensable para que una motivación PUEDA PASAR a la acción. Factores que afectan las habilidades de los consumidores para procesar información acerca de marcas y tomar decisiones:

El Conocimiento y experiencia sobre producto: El conocimiento y experiencia sobre el producto varia e influye según el tipo de consumidor, “novatos” o “expertos”. Dichos factores afectan a la forma en la que toman decisiones: Por ejemplo, un novato que quiera comprar un USB se centrará más en los valores “sirve para almacenar archivos” y el experto en sus atributos y tecnicidades

La Complejidad de la información: La complejidad de información afecta a su habilidad para procesarla. Las personas pueden bloquearse cuando es muy compleja (productos farmacéuticos o tecnológicos), y a medida que aumente la dificultad, la habilidad disminuye. Para ello, los mercadólogos pueden usar herramientas visuales para ayudar a procesar la información: símbolos, colores, etc.

...