Retos de AO

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Tecnológico Nacional De México

Instituto Tecnológico De Puebla

Ingeniería Industrial

Administración de Operaciones  

Retos de AO

Profesor: Roberto Peredo Muñoz

ALUMNA:

Saavedra Soto Galilea Montserrat #16222093

Horario: 13:00-15:00 (martes- jueves)

Retos de la administración de operaciones.

1. Enfoque global: la rápida globalización hace que los administradores de operaciones respondan con innovaciones, nuevos productos y bienes terminados.
2. Desempeño justo a tiempo: si se destinan varios recursos financieros a inventario, generan costos. Lo ideal es recortar lo más que se puedan los inventarios desde materia prima hasta producto terminado.
3. Sociedades de cadenas de suministro: se crean sociedades a largo plazo con participantes que son fundamentales en la cadena de suministro.
4. Desarrollo rápido de productos: ante esto se responde con estructuras de administración y tecnología más rápidas, así como alianzas que son más efectivas
5. Empleados con autoridad delegada: trasladar la responsabilidad de tomas más decisiones al trabajador
6. Sustentabilidad: diseño de productos y procesos que estén en armonía con el medio ambiente.
7. Ética: mejorar el comportamiento ético.

Beneficios para los clientes

Son un conjunto de características tangibles (bienes) e intangibles (servicios) que el cliente reconoce, paga, usa o experimenta. Consisten en un bien o servicio primario sumado a bienes y servicios periféricos y en ocasiones variantes

• Bien o servicio primario: oferta central que atrae a los clientes y responde a sus necesidades básicas
• Bienes o servicios periféricos:  son aquellos que no son esenciales al bien o servicio primario, pero lo mejoran.
• Variante: es una característica que se aleja del beneficio al cliente estándar y normalmente es específica.

Ejemplo: la necesidad de un cliente es garantizar la seguridad de sus valores en un hotel, una característica del beneficio al cliente es que la administración podría colocar una caja fuerte en la habitación.

Ejemplo: financiamiento y arrendamiento cumplen con deseos y necesidades del cliente en torno a la seguridad financiera personal. De hecho, si dos vehículos tienen precios y niveles de calidad similares entonces el programa de arrendamiento puede ser la clave sobre que vehículo compra el cliente.

Ejemplo: la maquinaria que está interesado comprar es apta para la reducción en el consumo de combustible puede lograr que su empresa consiga un ahorro tan grande de dinero.

Referencias

Collier D., Evans J.. (2015). AO5. Estados Unidos: Cengage learning.

Render B.(2009) Principios de administración de operaciones. México:  Pearson Educación

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