SERVICIO DE COBRANZA E INVERSIONES SAC

SERVICIO DE COBRANZA E INVERSIONES SAC

Somos una empresa que brinda Soluciones de Negocios al grupo Scotiabank. Actualmente, los servicios que ofrecemos están orientados a la gestión de cobranza de productos de consumo, hipotecarios y Mype de Scotiabank/Crediscotia, mediante la utilización de diversos canales como Cobranza telefónica, domiciliaria y courier, entre otros; así como la atención al cliente y la venta de productos financieros a través de nuestro Contact Center.

Asimismo, administramos la Red de Cajeros Corresponsales ubicados en las cadenas de tiendas aliadas al grupo Scotiabank y en nuestras sucursales a nivel nacional, con un servicio diferenciado basado en nuestro compromiso con el cliente.

Nuestras Pautas para la Conducta en los Negocios se rigen por: 

• Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Código de Conducta para el uso de Internet y correo electrónico.
• Política y Procedimientos de Denuncias de Irregularidades. (Whistleblower)
• Política y Orientación de Scotiabank para la Lucha contra la Corrupción.
• Código de Conducta para la Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo de Scotiabank Perú.

VISION

Ser reconocidos por nuestros clientes como la mejor empresa de soluciones de la región.

MISION

Brindar a nuestros clientes soluciones innovadores, efectivas y sostenibles que contribuyan a su bienestar y crecimiento.

LEMA

“UN SOLO EQUIPO DE SOLUCIONES”

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Este reconocimiento nos motiva a contar con el mejor equipo humano, para continuar brindando soluciones a nuestros clientes.

POLITICA DE PRIVACIDAD – CONSIDERACIONES

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables, hacemos de su conocimiento que los datos que nos ha proporcionado serán incorporados en un Banco de Datos automatizado de titularidad de Servicios, Cobranzas e Inversiones SAC, y tendrán por finalidad gestionar la respuesta a la consulta registrada en el formulario de contacto
Por otra parte, le informamos que por disposición de la Ley de Protección de Datos, los titulares de datos personales o sus representantes legales podrán ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación (ARCO) de sus datos personales, presentando una solicitud escrita en cualquiera de las sucursales de Servicios, Cobranzas e Inversiones SAC a nivel nacional, acompañando copia del documento de identidad del solicitante.”

1. NUESTROS SERVICIOS:

1. Cobranza: Gestión integral de Cobranzas de la cartera de clientes de Scotiabank, Crediscotia y Pro futuro, que se ejecuta a través de los canales: cobranza telefónica, domiciliaria, Courier, entre otros; así como la plataforma de servicios en nuestras sucursales, con personal especializado, basado en procesos y tecnología diseñados para superar las exigencias del mercado.

1. Contact center: Contamos con un Equipo especializado en la gestión integral de servicio al cliente para el grupo Scotiabank y ventas de la cartera de productos Scotiabank y Crediscotia.
2. Recaudación: SCI administra los Cajeros Corresponsales donde los clientes del grupo Scotiabank y público en general, pueden realizar operaciones rápidas y seguras en puntos con ubicaciones y horarios extendidos que les facilitan la accesibilidad y disponibilidad.
3. Cartera propia: Gestión y asesoramiento personalizado para la solución de deudas de clientes de Scotiabank y Crediscotia en situación de castigo, cedidas y no cedidas a SCI, realizadas en coordinación con empresas de cobranza de reconocido prestigio y experiencia.
4. Verificaciones: Confirmación de los datos proporcionados en la solicitud de crédito, a través de una visita al domicilio o centro laboral de personas naturales y/o jurídicas. El servicio está orientado a contribuir con la seguridad de los clientes de Scotiabank y Crediscotia.

1. IDENTIDAD CORPORATIVA

1. NUESTROS VALORES

Consideramos importante que nuestros colaboradores mantengan un comportamiento ético, guiado por valores que nos llevan a crecer como personas y profesionales. Estos valores son:

• INTEGRIDAD: Demostramos integridad al tratar siempre a los demás de forma ética y honorable.
• RESPETO: Demostramos respeto al identificarnos con los demás y tomar en cuenta sus diferentes necesidades.
• DEDICACION: Estamos enteramente dedicados al éxito de nuestros clientes, de nuestros equipos y de nosotros mismos.
• PERSPICACIA: Empleamos nuestra perspicacia y alto nivel de conocimiento para ofrecer de manera proactiva las soluciones más adecuadas.
• OPTIMISMO: Nuestro optimismo enriquece el ambiente de trabajo con espíritu de equipo, entusiasmo contagioso y actitud emprendedora.

1. NOS CARACTERIZA

• COMPROMISO: orientamos permanentemente nuestros propios intereses y comportamientos hacia las necesidades de nuestros clientes.
• INNOVACION: Somos creativos y prácticos. Proponemos soluciones con formas eficaces para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
• COLABORACION: establecemos relaciones de sincera cooperación no solo con las propias responsabilidades sino también con necesidades de nuestros equipos y clientes.
• ADAPTABILIDAD: somos capaces de aceptar en forma positiva los entornos cambiantes y aprovecharlos en beneficio de nuestros clientes.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL

SCI está comprometido con el bienestar de su comunidad, desarrollando actividades que contribuyen con este objetivo y el cumplimiento de nuestra razón de ser como proveedores de soluciones.

Estamos comprometidos en brindar cada día mejores soluciones a nuestros clientes fomentando la inclusión social el cual nos permite convertirnos en un agente de cambio para la comunidad.

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