SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES Scotiabank

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SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES

• CURSO                 :           FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA

• PROFESOR         :           Axel Gonzáles
• INTEGRANTES        Benancio Soto, Delia Meylin.

                Chambi Mayhua, Milena Katherine.

             Peña Peña, Lenin Enrique.

• SECCIÓN                :          H11-A

LIMA – PERU

2016

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO1

INTRODUCCION2

SCI: MISION, VISION, METAS Y OBJETIVOS3

PROPUESTA DE VALOR4

CLIENTES - OPERACIONES5

DISTRIBUCIÒN6

RESUMEN EJECUTIVO

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Servicios Cobranzas e Inversiones, es una empresa subsidiaria del Grupo Scotiabank Perú, nace un 16 de abril de 2002, empezó con 636 colaboradores en 28 sucursales a nivel nacional, su  principal negocio es el servicio de Cobranzas a nivel nacional del Grupo Scotiabank, Crediscotia y Profuturo, operan los servicios de Verificaciones de Crédito, Recaudación a través de Cajeros Express Scotiabank (Modelo SCI) y Cobranzas de convenios, así como actividades de Compra de Créditos, entre otros encargos de Scotiabank.

INTRODUCCIÒN

La Administración es la ciencia social aplicada o tecnología social que tiene por objetivo el estudio de las organizaciones.

Mediante el presente trabajo, hemos logrado identificar el modelo de negocio de la entidad Servicios Cobranzas e Inversiones, con el propósito de orientar a sus lectores a conocer su propuesta de valor, Clientes, Cadena de Valor y distribución, conocimientos aprendidos de nuestro curso FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA.

SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES

Servicios, Cobranzas e Inversiones (SCI) es una empresa miembro del Grupo Scotiabank desde el año 2006, con ocho años en el mercado como SCI (desde 16 de abril de 2002), el cual ha atravesado por muchos cambios desde su origen como área de cobranzas de CARSA hace más de 40 años.

VISIÒN

SCI tiene en claro que una visión inspiradora y motivante fomenta el alineamiento de sus colaboradores y los dirige hacia el éxito de su gestión, por ello nuestra empresa y su gente se proponen:

“Ser reconocidos globalmente como la mejor empresa multiservicios en la prestación de soluciones financieras y comerciantes”

MISIÒN

Para hacer realidad nuestra visión, en SCI nos orientamos a buscar más y mejores soluciones, fomentando un compromiso en nuestros Colaboradores que los impulse día a día a:

“Satisfacer las necesidades y expectativas del Grupo Scotiabank en los servicios de soporte claves, a través de soluciones rápidas y eficientes”

METAS Y OBJETIVOS

• Agregar valor al Grupo Scotiabank
• Lograr la excelencia en la calidad de los servicios
• Contribuir a los objetivos económicos y financieros de los clientes
• Optimizar el uso de los recursos administrativos.

1. PROPUESTA DE VALOR

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¿Qué ofrecemos?

Somos una empresa que brinda Soluciones de Negocios al grupo Scotiabank. Actualmente, los servicios que ofrecemos están orientados a la gestión de cobranza de productos de consumo, hipotecarios y Mype de Scotiabank/Crediscotia, mediante la utilización de diversos canales como Cobranza telefónica, domiciliaria y Courier, entre otros; así como la atención al cliente y la venta de productos financieros a través de nuestro Contact Center.

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