Servicios Publicos

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma

Ley 142 artículos 11 Asegurar que el servicio se preste en

Forma continua y eficiente, y sin abuso de la posición dominante que la entidad pueda tener frente al usuario o a terceros.

Ley 142 artículos 34 Se consideran restricciones

Indebidas a la competencia, entre otras, las siguientes:

34.1. el cobro de tarifas que no cubran los gastos de operación de un servicio;

Ley 142 articulo 133 Abuso de la posición dominante. Se presume que hay abuso de la posición dominante de la empresa de servicios públicos, en los contratos a los que se refiere este libro, en las siguientes clausulas:

133.13. Las que confieren a la empresa la facultad de modificar sus obligaciones cuando los motivos para ello solo tiene en cuenta los intereses de la empresa

Ley 42 articulo 136 De la oficina de peticiones y recursos. Todas las personas prestadoras de servicios públicos domiciliarios constituirán una “oficina de peticiones, quejas y recursos”, la cual tiene la obligación de recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritos que presenten los usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relación con el servicio o los servicios que presta dicha empresa.

Ley 143 articulo 3. b) impedir prácticas que constituyan competencia desleal o abuso de posición dominante en el mercado.

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