Servicios Sanitarios en Panama

Problema:

En Panamá existe un gran problema en cuanto a sistema sanitario creando una gran insatisfacción de la población con los servicios públicos panameños.

¿Como gobierno, como podríamos mejorar el sistema sanitario en Panamá?

Objetivo General:

• Identificar posible soluciones a las insatisfacciones del pueblo en cuanto a los servicios de salud.

Objetivos Específicos:

• Identificar los problemas principales del sistema sanitario en Panamá
• Comparar el personal médico que labora en los hospitales públicos vs. Los privados con respecto a su calidad de vida en los últimos 5 anos.
• Describir el desempeño de la distribución de los medicamentos en el servicio público que contribuyan a la mejora del usuario

Preguntas  y respuestas de Entrevista:

Fecha:

Nombre:

1. ¿Cuál es la situación actual del personal de asistencia en los sistemas públicos, en materia de atención al cliente?

R/: La atención al cliente suele ser tan mala que el extranjero y el nacional jurarían ser familia del hombre invisible porque pareciera que no los vieran. Llegas a una entidad publica y te cansas de esperar que te atiendan, hasta que te das cuenta de que los empleados están somnolientos o charlando sobre el extraño andar del cangrejo.

“Diga”, es la clásica palabrita con la cual “atienden” muchos. Distinta a “buenos días”, “buenas tardes”, “¿en qué le puedo servir?”, “a la orden”, expresados en otros países.

1. ¿Qué tan eficiente es la distribución de medicamentos?

R/: La falta de medicamentos en las unidades públicas de atención a la salud limita las opciones terapéuticas de los médicos, pone en riesgo la salud de los pacientes e impone a los usuarios y a sus familias cargas financieras que pueden llegar a ser catastróficas o empobrecedoras. Además genera insatisfacción y pérdida de confianza en los servicios de salud.

El abasto, el surtimiento completo de recetas y el gasto de bolsillo en medicamentos están correlacionados entre sí. Cuando la disponibilidad de medicamentos es alta, las unidades de atención a la salud pueden surtir de manera más completa un alto porcentaje de las recetas médicas y, como consecuencia de ello, el gasto de bolsillo de los pacientes tiende a ser bajo o nulo.

1. ¿Qué tan expedita son, las citas médicas en el sistema medico publico Panameno?

R/: Parece ser un mal sin acabar y que día a día se ha ido acrecentando por la falta de voluntad e interés en resolver el problema de la expedición de citas médicas con especialistas en las instalaciones de salud del país, aunque se ve más agravado en la Caja de Seguro Social (CSS), tanto a nivel de la capital como en las provincias. El problema es puramente administrativo, que tiende a favorecer a los funcionarios y en especial a la clase médica y a perjudicar a los de siempre, a la población general, a ese que llaman el pueblo panameño, al panameño de a pie.

1. ¿Cree usted que las desigualdades socioeconómicas son un desafío para el desarrollo y para el alcance de la salud?

5. Cree usted que el pais cuenta con los recursos basicos para cubrir las necesidades de los usuarios del Sistema de salud nacional?

OBJECTIVOS ESPECIFICOS

• Problemáticas que se presentan actualmente y sus posibles soluciones:

Los principales nodos de problemas radican en la CSS, que concentra, según la Contraloría General, al 90% de los pacientes del país (aunque el Minsa discrepa con que atiende al 21% de la población nacional).

1. Más Personal Capacitado e idóneo: Deberían contar con equipo más grande y especializado no solo en medicina general, pediatría y ginecología, sino también en oncología, ortopedia, oftalmología, odontología, otorrino logia, etc entre otras especializaciones médicas.
2. Cuartos de urgencias: Separar las salas para pacientes críticos de las que no lo son, más control, si es posible un censo para mejorar la experiencia tanto paciente- doctor, como doctor-paciente.

Creen cuartos de urgencia según el problema del paciente, en la Urgencia crítica haya personal permanente de medicina interna, cirugía, ortopedia, anestesiología, ginecología, pediatría y psiquiatría.

1. Citas expeditas: Para obtener una cita, el de atención, y la puntualidad de los médicos, sus servicios farmacéuticos eran una de las cosas peores evaluadas por los asegurados.

Los médicos generales también deberían estar facultados para prescribir cualquier medicamento que suministra el Estado oficialmente, sin que se tenga que solicitar una cita con un especialista.

Sin embargo, si un paciente con necesidad de atención prioritaria requiere de un especialista, debería permitírsele acceder a una cita expedita. Lo mismo han recomendado aplicar para los

cupos de quirófanos, y reducir la mora (sólo la CSS tiene pendiente unas 12 mil operaciones).

1. Más Hospitales: Se debe considerar la necesidad de establecer hospitales de día, para reducir la cantidad de hospitalizaciones innecesarias (que descongestionaría las camas de los hospitales), y la obligatoriedad de que haya permanentemente al menos un médico por cada área, las 24 horas.
2. Farmacias Públicas: La CSS identificó que con el tiempo para obtener una cita, el de atención, y la puntualidad de los médicos, sus servicios farmacéuticos eran una de las cosas peores evaluadas por los asegurados.

El plan pasa por automatizar la elaboración de los pedidos de fármacos , y establecer la interacción entre hospitales, para redistribuir los medicamentos.

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