Servicios turísticos

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE LPODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA

NUCLEO

TACHIRA –SAN CRISTOBAL

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ANALISIS

Los servicios turísticos son el conjunto de realizaciones, hechos y actividades, tendientes a producir prestaciones personales que satisfagan las necesidades del turista y contribuyan al logro de facilitación, acercamiento, uso y disfrute de los bienes turísticos. “según la OEA, los servicios turísticos, se describen como el resultado de las funciones, acciones y actividades que se ejecutan coordinadamente, por el sujeto receptor, permiten satisfacer al turista, hacer uso óptimo de las facilidades o industrias turísticas y darle valor económico a los atractivos o recursos turísticos”. También se puede decir que incluyen su producción, distribución, comercialización, vente y presentación y se refiere a los bienes y servicios ofrecidos por las empresas de mercado turístico, que satisfacen las necesidades de los turistas en la organización de viaje y mediante del disfrute del mismo a través de empresas intermediarias de transporte, alojamiento, organizadoras de eventos y actividades recreativas, etc. Hablando en base a sus generalidades se puede decir que el turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos, Cabe de destacar que hay otras empresas relacionadas con el turismo directa o indirectamente como las de ocio (parques temáticos, teatros, cines, espectáculos), publicaciones especializadas, asociaciones, redes y gremios representativos, etc.  Como si fuera poco en la actualidad, se debe reconocer que la excelencia en el servicio al cliente es un factor fundamental para el crecimiento del sector turístico, el sector turístico es una fuente inagotable de crecimiento económico, además de fomentar permanentemente el servicio dentro de la sociedad, busca la calidad en todas sus áreas así como también la competitividad con otros distintos a nivel mundial. Para culminar con mi argumento el servicio al cliente es vital importancia en el sector turístico, el mismo debe ser trabajado con el estándar internacional pero visto como logro de excelencia en el proceso de compras y ventas de servicio. La calidad de un producto o servicio está determinada por características que defina el cliente para el cumplimento de sus necesidades o expectativas.

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