SERVICIOS TURISTICOS

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TURISTICOS.

C O N T E N I D O

Unidad I EL TURISMO COMO ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Unidad II EL ENTORNO DE LA EMPRESA TURÍSTICA

Unidad III EL TURISMO Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Unidad IV LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y SUS PRINCIPALES DEPARTAMENTOS

Unidad V LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y SU RELACIÓN CON LAS DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES

Unidad VI PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

Unidad VII GESTIÓN DE UNA PYME TURÍSTICA

A C T I V O S

UNIDAD I

EL TURISMO COMO ACTIVIDAD EMPRESARIAL

I.1.- La actividad turística

I.2.- El turismo como actividad económica.

I.3.- El turismo como actividad social.

I.4.- El turismo como actividad comercial.

I.5.- La función socioeconómica del turismo.

I.6.- Concepto, Elementos y Funciones de la Empresa

I.7.- La Empresa Turística y sus Objetivos

Actividad: Hacer un análisis de la Declaración de Manila sobre Turismo Mundial.

UNIDAD II

EL ENTORNO DE LA EMPRESA TURÍSTICA

II.1.-.Concepto de entorno de la empresa turística

II.2.- Tipos de Entorno

II.2.1.- Estable-dinámico

II.2.2.- Simple-Complejo.

II.2.3.- Integrado-diversificado

II.2.4.- Hostil-no hostil

II.3.- Entorno General de la Empresa Turística

II.3.1.- Factores políticos-legales

II.3.2.- Factores económicos

II.3.3.- Factores tecnológicos

II.3.4.- Factores socio-culturales

II.3.5.- Factores medio-ambientales

II.3.6.- Factores geográficos

II.4.- El Entorno Específico de la Empresa Turística.

II.4.1.- Competidores

II.4.2.- Competidores Potenciales

II.4.3.- Clientes

II.4.4.- Proveedores

Actividad: Visitar una Empresa Turística y hacer un análisis de su entorno.

UNIDAD III

EL TURISMO Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO

III.1.- Tipos de Servicios Turísticos

III.1.1- Alojamientos Turísticos

III.1.2.- Agencias de Viajes

III.1.3.- Guías de Turistas

III.1.4.- Servicios de Alimentos y Bebidas

III.1.5.- Servicios de Transportes

III.1.6.- Otros servicios

III.2.- El Proceso Administrativo en Empresas Turísticas.

III.2.1.- Planeación

III.2.2.- Organización

IIII.2.3.- Dirección

III.2.4.- Control

Actividad: Realizar un trabajo escrito que contenga clasificación, funciones y operación de cada uno de los servicios turísticos, y como caso de estudio elegir uno para investigar, realizar y explicar el proceso administrativo.

UNIDAD IV

LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y SUS PRINCIPALES DEPARTAMENTOS

IV.1.-Objetivo, funciones y estructura orgánica de los departamentos

IV.1.1.- Recursos Humanos

IV.1.2.- Producción.

IV.1.3.- Contabilidad y Finanzas.

IV.1.4.- Mercadotecnia

IV.2.- Aspectos legales y requisitos para la apertura de una empresa de servicios turísticos

Actividad: Visita e investiga en una empresa turística con que departamentos cuenta, sus objetivos, funciones y estructura

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