Sistema de gestión de calidad y las PYMES

Sistema de gestión de calidad y las PYMES

Por: Eimer Mestra Argumedo

Las MIPYMES Micro, Pequeñas y Medianas Empresas abarcan un 70% de la economía en Colombia y son las causantes del incremento de empleos en el país, es por ello que surge la necesidad de brindarles herramientas las cuales les permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de los productos o servicios ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor de competitividad, para esto se les ofrece la adopción del sistema de gestión de calidad en las organizaciones que consiste en una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y de administración, en aras de encontrar no solo los puntos críticos de la organización o los famosos cuellos de botella, sino a su vez diseñar los medios de control facilitadores del mejoramiento continuo, junto con la competitividad y la calidad inmersa dentro de todos los procesos de la compañía.

A raíz de esta situación es importante el brindar a las Pequeñas y Medianas empresas las herramientas para mejorar su productividad, competitividad y permanencia en el mercado que día tras día con la llegada de la globalización a nivel mundial brinda nuevos retos y presiones a las entidades especialmente para este tipo de entidades, el aumento en la exigencia de los clientes por la gran variedad de ofertas aumenta el grado de exigencia; es por ello que las organizaciones deben incrementar su eficiencia administrativa, financiera y operacional, con este tipo de medidas se busca que las PYMES logren sobrevivir a los primeros años desde su creación es muy importante la adopción de un sistema de gestión de calidad. Cabe resaltar que para el estado es muy importante la subsistencia de este tipo de empresas ya que en los datos arrojados por el ministerio de desarrollo en el 2017se observa que estas empresas conforman el 96 % del número de empresas existentes en el país, además generan el 63 % del empleo industrial es proveído por estas y adicional a esto las PYMES aportan el 25 % del PIB de toda la nación.

Al implementar Sistemas de Gestión de Calidad en las organizaciones, deciden adaptar su sistema en modelo o normas estándares o de referencia, las cuales en Colombia son diseñadas por la ISO Organización Internacional para la Estandarización, su función es la de buscar como su sigla lo indica la estandarización de normas de productos, servicios y seguridad para las organizaciones a nivel mundial. El objetivo principal de este ente es el de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con unos estándares comunes para el desarrollo y transferencias de tecnologías. En Colombia a través del ICONTEC Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ha desarrollado las Normas Técnicas Colombianas conocidas como NTC, que no son más que la adaptación de las normas internacionales declaradas por la ISO a la filosofía Colombiana desde hace 50 años.

Pero las PYMES no tienen la capacidad financiera para la creación de la un sistema de gestión de calidad por ello el ICONTEC adopto la NTC (norma técnica colombiana) 6001 para el modelo de gestión para micros y pequeñas empresas este modelo nace con el propósito de darle a este sector de la economía una herramienta que le permita desarrollar una estructura interna sólida que garantice direccionar negocios con altos estándares de calidad, lograr ser más competitivos frente a nuevos mercados y permanencia en los mismos. En el proceso de mejora continua de las PYMES es de vital de importancia la puesta en marcha las auditorías internas las cuales son la columna vertebral del buen funcionamiento de dichas empresas, ya que son la principal herramienta del correcto funcionamiento de las PYMES.

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