Solución de casos UT1 ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1

1-10 ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?

R= Los primeros años HOME DEPOT contaba con poca tecnología.

 Inclusive, en el año 2000 HOME DEPOT carecía de infraestructura de hardware para que su CEO (traducido significa Director Ejecutivo) enviara un correo electrónico a toda la empresa. A menudo los artículos se quedaban sin existencias debido a que el sistema de inventario era muy deficiente.

1-11 Describa la relación entre administración, organización y tecnología en Home Depot. ¿Cómo cambió esta relación con el tiempo?

Administración:

 Las tiendas se administraban casi de manera independiente y estaban llenas de vendedores conocedores y con experiencia en los distintos sectores de la construcción.

Organización:  

Los gerentes a nivel regional y de tienda tomaban las decisiones en cuanto a qué mercancía tener en cada tienda y qué cantidad de artículos iguales mantener en existencia

Tecnología:        

Cada lunes por la mañana, los gerentes de departamento de Home Depot marcaban los pedidos en una lista de inventario y luego entregaban esa lista al personal de captura de datos que tecleaba la información en la computadora.

¿Cómo cambió esta relación con el tiempo?

R= La administración del inventario se hizo más automatizada, de modo que Home Depot pudiera reabastecer los artículos mediante la predicción del agotamiento de las existencias, en vez de esperar a que se agoten los artículos.

El nuevo sistema mejorado de administración del inventario, una herramienta para ayudar a HOME DEPOT a administrar el inventario es el software de planeación de la demanda de Demand Foresight, que usa el motor de predicción de vanguardia para ayudar a los fabricantes y distribuidores a reducir los errores de predicción e incrementar la rentabilidad. El software se enfoca en medidas específicas y medibles para el servicio al cliente, el rendimiento del inventario, los niveles del capital de trabajo y la eficiencia de la cadena de suministro

1-12 ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas? ¿Qué hay sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?

R= La gerencia es responsable de los problemas que enfrento HOME DEPOT debido a que no invirtieron en tecnología para que esta les permitiera ser el número uno en el mercado.

La tecnología era muy fundamental para poder contar con TI que les permitiera tener mejor control de inventarios y suministros en cada sucursal  

1-13 Mark Holifield, vicepresidente de la cadena de suministro de Home Depot, observó que la empresa no tenía la tecnología más vanguardista, pero de todas formas podía realizar un cambio importante en su cadena de suministro. Debata sobre las implicaciones de esta aseveración.

R= Gracias a que realizo un cambio en su sistema de información mejoro notablemente todos los aspectos de la tienda tanto para los clientes como para sus empleados en el modo que fue actualizando sus sistemas.

Conclusión: HOME DEPOT ha ido evolucionando a lo largo de los años a como nos lo mostro el libro hasta ahora, todos los defectos que tenía HOME DEPOT los ha ido actualizando conforme a TI, tal es el caso de la infraestructura del Hardware y como ha ido actualizando los inventarios. Que al día de hoy no he visto ningún defecto en ninguno de esos aspectos, también me percate que puedes comprar en línea los productos que ocupes en dicha empresa.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 2

2-11 Identifique los tipos de sistemas descritos en este caso.

• MOOC: Curso abierto masivo en línea, Con el uso de la tecnología de inteligencia artificial, los trabajos y respuestas cortas se califican de inmediato y se presenta una retroalimentación
• AES: software de calificación de trabajos automático
• E-RATER: Calificador de trabajos electrónico, Aplica el análisis estadístico a las funciones lingüísticas como formación de argumentos y variedad sintáctica para determinar las calificaciones
• Intelligent Essay Assessor: Asesor de trabajos inteligente, e permite a los estudiantes revisar sus trabajos varias veces antes de entregarlos a un maestro para que los califique.
• EdXtool: Puede capacitarse con al menos cierta habilidad de desarrollar estándares de calificación y adaptarse a las preferencias de calificación
• OpenEdX: comenzó a ofrecer un programa de lectura de verano para estudiantes de primer año y dos cursos públicos. Y en un futuro ofrecería clases públicas y privadas.

2-12 ¿Cuáles son los beneficios de la calificación automatizada de trabajos? ¿Cuáles son las desventajas?

Ventaja

-beneficio de ahorro en tiempo para los profesores.

-el e-Rater puede calificar 16,000 trabajos en 20 segundos.

-ofrece una gran cantidad de cursos en línea a todo público en general.

Desventaja

-el uso de software de calificación de trabajos automatizado terminará con algunos de los empleos de los calificadores.

-Al principio el coste inicial de la inversión puede percibirse como elevado

-cuando las puntuaciones no concuerden, un segundo humano terminará con el problema.

2-13 ¿Puede la calificación automatizada de trabajos reemplazar a un calificador humano? ¿Por qué?

R= No, porque debe ser un trabajo complementario entre humano y máquina.

El e-Rater no va a remplazar los calificadores humanos simplemente los va a complementar, los trabajos van a ser calificados por humanos y maquinas, cuando las calificaciones no concuerden, un segundo humano terminaría con el problema  

2-14 ¿Qué factor gerencial, organizacional y tecnológico debe considerarse al decidir si se usa AES?

• Gerencial: Tener la sutileza de no ser tan avaricioso ante el aumento en el costo de la educación Superior
• Organizacional: Se tendría que trabajar con máquinas y humanos para tener calificaciones más exactas
• Tecnológico: Tener que desarrollar mejor el software para que no lo pudieran vencer tal como lo hizo Perelman

2-15 ¿Sospecharía usted de una calificación baja que haya recibido en un trabajo calificado por software AES? ¿Por qué? ¿Solicitaría que lo revisara un calificador humano?

R= No, no sospecharía porque tendría en cuenta que el resultado sería correcto además que es un software que arroja los resultados más precisos.

Si solicitaría que una persona me lo volviera a calificar, no dudaría que el resultado sería un poco cercano al que mostro el software.

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