TEORÍA DE LAS RRPP

RESUMEN UVÁ 1 ALEXANDER AGUIRRE

TEORÍA DE LAS RRPP

Qué son las Relaciones Públicas?

Son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de

comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas, ayuda a los directivos a  estar informados y

poder reaccionar ante la opinión pública; define y destaca la responsabilidad de los

directivos que deben servir al interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al día y

utilizar los cambios de forma eficaz, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a

anticipar las tendencias; utiliza la investigación y las técnicas de comunicación éticas como

principales herramientas.

Las Relaciones Públicas como proceso

Las RR.PP son un proceso, un conjunto de acciones que se compone de los siguientes

elementos: (sigla IACE)

· Investigación ¿Cuál es el problema o la situación?

· Acción planificación de un programa, qué se hará al respecto

· Comunicación ejecución, cómo se informará al público

· Evaluación ¿se logró llegar al público, cuál fue el efecto?

También se las puede considerar como un proceso, con los siguientes pasos:

Nivel 1 (las RR.PP interactúan con las fuentes de información externas)

o El profesional de las RR.PP. se informa sobre el problema

o Analiza esa información y hace recomendaciones

o La dirección toma las decisiones pertinentes

· Nivel 2 (Las RR.PP. se convierten en el vehículo entre la empresa y el público, para

hacerle llegar los mensajes)

o El profesional de las RR.PP. ejecuta un programa de acción

o Valora la eficacia de la acción emprendida

Elementos de las Relaciones Públicas

.Asesoría aconseja a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicación

. Investigación define actitudes y comportamientos con el fin de planificar las

estrategias. Esta investigación y análisis pueden utilizarse para crear una comprensión

mutua o influir y persuadir al público formatos.

Unidad 2: Relaciones publicas y otras disciplinas

Sociología: Esta ciencia estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad y tiene en cuenta dos hechos básicos: el primero es que la conducta de los seres humanos muestra pautas regulares y recurrentes; el segundo, es que las personas no son criaturas aisladas sino seres sociales.

La sociología da normas, fórmulas y soluciones que permiten mejorar las comunicaciones con el hombre-masa, que sigue pautas.

Psicología: Los públicos a los que se dirigen las Relaciones Públicas están formados por individuos que deben ser considerados unidades completas y únicas que pueden o no coincidir entre sí.

En las Relaciones Públicas resulta primordial conocer las inclinaciones humanas, por ejemplo, las ideas de una persona acerca de lo que le es agradable o desagradable.

Antropología: La Antropología es el estudio del origen, características y desarrollo de los grupos humanos como género biológico, y de las comunidades como creadoras de cultura

Psicología Social: La Psicología Social intenta descubrir la articulación que existe entre individuo y sociedad, cosa no tan simple, porque una es constitutiva de la otra. No es posible concebir una sociedad sin personas, ni una persona sin sociedad. El hombre aislado es una abstracción. No existe de este modo en la realidad concreta, y es difícil de sostener como formulación teórica frente a los resultados de la investigación contemporánea.

UNIDAD 3: Públicos

Grupo de personas con relaciones  a quienes no dirigiremos. Afecta  a la organización. Pueden ser externos e internos

•Hablamos de que existe algún tipo de vínculo entre la organización y 1 grupo de personas

Vinculo: implica una conexión entre esos entes.

Relación: implica que en función de ese interés la dos partes establecen un contacto.

A algunas Definiciones

-Grupo de personas con un interés en común en una cuestión, organización o idea

-Agrupamiento humano que posee un interés en común, que posee características transitorias y cuya categorización esté más cerca este de la misión organizacional

-Grupo de personas con un interés que muestra varios grados de actividad – pasividad y puede (o no) interactuar con otro acerca de su relación con la organización.

-Conjunto de personas con un interés que no tiene la necesidad de proximidad física, que puede ir cambiando de posición de acuerdo a si se se aleja o se acerque al interés de la organización.

Características de los públicos

Específicos

Siempre hay un problema o interés común

Su constitución depende de la actividad, tamaño y contexto de la organización

Posición variable

Públicos internos, externos y mixtos son clasificaciones INSUFICIENTES.

Jerarquización de los públicos

• Cercanía a la visión organizacional, en qué grado el vínculo de ese público impacta o no
• En función del impacto que tengan en la misión y en los objetivos organizacionales

Públicos o stakeholders: aquellos que pueden afectar directamente a la organización.

Públicos: migue González

• Colectivo permanente: la organización tiene un grupo de públicos, con los que mantiene una relación estable y se sostienen a lo largo del tiempo. Publicos estables (se sostienen)
• Colectivo situacional: Los públicos surgen ante una situación determinada (EJ: Por ejemplo, los padres de nenes si paso algo)

Distinta sea la permanencia (colectivos permanente u organizacion) distinta va a ser la estrategia que utilizo para trabajar con esos públicos

• Ejemplo: si es permanente planeo una estrategia de vinculo a largo plazo y si es situacional planeo una estrategia de emergencia.

Stakeholders: Aquellos que tienen una apuesta (definición literal) a partir de esta hay dos definiciones:

• Tienen un interés puesto en la organización y este interés no es necesariamente económico
• Aquellos grupos que pueden generar efectos sobre la org o a quienes la org puede afectar, o sea que la org genere esos efectos

No es una definición o la otra, son las dos (def de ambos mezclada) [pic 1]

• Hablamos de un grupo de personas que tiene intereses con para la org y que puede o no generar un tipo de efecto sobre la org o viceversa.
• Es la existencia de un vínculo entre la org y los públicos.
• Es un concepto interdependiente y se relación con el concepto de publico

Stakeholders son homólogos o no?

• Grunig entiende el concepto de público como colectivo situacional y el concepto de stakeholders como colectivo permanente.

Un stakeholders puede convertirse también en público si pasa algo (por ej: uno se corta una pierna)

También pueden surgir públicos que no había identificado antes como stakeholders (por ej: nunca tuve como stakeholders Green pace, si se enteran de que contamino y vienen a la empresa a quejarse, a partir de ahí es un público, por esa situación crítica)

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