TRABAJO PRACTICO DE INVESTIGACIÓN. Toma de decisiones

TRABAJO PRACTICO DE INVESTIGACIÓN

Nombre: Luis Veliz

Código: 2001111003LV

05 mayo 2020.

1. Investigue los diferentes tipos o modelos de toma de decisiones, describa con sus propias palabras el concepto de cada uno de ellos, y cite un ejemplo para cada caso.

La toma de decisiones es un proceso de análisis y selección entre diversas alternativas disponibles, de acuerdo con el curso de acción que la organización deberá seguir. (Heibert, 1947).

Existen reconocidos autores que han tratado este tema en publicaciones, libros y se han formulado teorías relacionadas.

Se puede mencionar algunos de los más reconocidos tales como:

• Herbert Alexander Simon. (1919 – 2001) Fue un economista, politólogo y teórico de las ciencias sociales estadounidense.
• Henry Mintzberg. (1939 -). Canadiense. Profesor académico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y gestión.
• Trevor Hastie. (1953 -). Estadounidense, nacido en Sur África. Estadista y científico informático. Conocido por sus contribuciones a las estadísticas aplicadas, especialmente en el campo del aprendizaje automático, la minería de datos y la bioinformática.
• Peter F. Drucker. (1909 – 2005). Austriaco. Fue consultor y profesor de negocios, tratadista y abogado. Considerado el padre del management como disciplina.
• Daniel Kahneman. (1934 -). Israelita - Estadounidense. Psicólogo. Integro aspectos de la investigación psicológica en la ciencia económica, específicamente en lo que respecta al juicio humano y la toma de decisiones bajo incertidumbre.
• James Gary March. (1928 – 2018). Estadounidense. Reconocido experto en Teoría de organización por su investigación sobre las organizaciones y la toma de decisiones dentro de ellas.

Existen varios modelos de Toma de decisiones en el comercio y, especialmente en la producción, podemos mencionar los más importantes tales como:

1. Modelo racional.

Este modelo requiere un proceso cognitivo donde cada paso sigue al siguiente en un orden lógico. Por cognitivo se entiende a que está basado en el pensamiento y considera las alternativas para alcanzar el mejor resultado.

Los pasos para aplicar este tipo de modelo son los siguientes:

• Definir la situación/decisión que debe ser tomada.
• Generar conductas alternativas.
• Extrapolar los resultados.
• Extraer las consecuencias.
• Elegir la acción.
• Controlar el proceso.
• Evaluar los resultados obtenidos.

Los PROS y Contras.

Este modelo presupone que existe un resultado mejor. Debido a esto, a veces se conoce como modelo optimo sobre la toma de decisiones. La búsqueda de la perfección es, fundamentalmente un factor que retrasa la toma de decisiones.

También presupone que es posible considerar cada opción y saber las consecuencias futuras de cada opción.

Esta limitado por las habilidades cognitivas de la persona que toma la decisión, los criterios en sí mismos serán subjetivos y pueden ser difíciles de comparar.

Estos modelos requieren una gran cantidad de tiempo y de información. Y por supuesto atentan negar el rol de las emociones en la toma de decisiones.

Podemos ejemplificar este modelo en las situaciones donde deseamos comprar una casa, en la toma de decisión final consideramos los planes financieros disponibles, el costo, el lugar, sus accesos o cercanías a centros de educación, comercio, salud. Consideramos los niveles de seguridad de la zona, opinión de los residentes, en base a toda esta información tomamos la decisión racional de adquirir la casa.

1. Modelo de racionalidad limitada. (Herbert A. Simon)

Este modelo describe las limitaciones de la racionalidad y pone de manifiesto los procesos de toma de decisiones frecuentemente utilizados por personas y equipos.

De este modelo se derivan los modelos Normativos de Simon y el modelo Cubo de Basura de Michael Cohen.

• Modelo normativo de Simon: este modelo establece que la toma de decisiones se caracteriza por:

• Procesamiento limitado de información.

• Uso de reglas empíricas o atajos.
• Compromiso con la satisfacción.

• Modelo Cubo de Basura de Michael Cohen: este modelo parte del supuesto de que la toma de decisiones no sigue necesariamente una serie ordenada de etapas, la toma de decisiones en la organización es un proceso no estructurado y fortuito. De ahí el símil con el cubo de basura. Las decisiones, por tanto, serian el resultado de la interacción completa entre cuatro corrientes independientes de sucesos:

• Problemas. Representan una brecha entre una situación presente y una situación deseada. El problema puede conducir o no una solución. Los problemas son independientes a las alternativas y a las soluciones.
• Soluciones. Son ideas. Son respuestas en busca de preguntas. En este modelo las soluciones sirven para formular problemas y no al revés. Muchas veces los gestores no saben lo que quieren hasta tener alguna idea de lo que pueden conseguir.
• Participantes. Son los miembros de la organización que aportan valores, actitudes y experiencias para situaciones en las que hay que tomar una decisión.
• Oportunidades de elegir. Son ocasiones en las que se espera que una organización tome una decisión.

Este modelo describe las limitaciones de la racionalidad y pone de manifiesto los procesos de toma de decisiones frecuentemente utilizados por personas y equipos.

Ejemplo: al invertir en la bolsa hay que enfrentarse al primer dilema; de en qué invertir y en qué momento. Hay infinidad de factores a analizar, tantos que es fácil perderse. Ante esta gran cantidad de información lo habitual es que nuestro cerebro busque atajos automáticamente y piense como punto de partida en empresas japonesas o norteamericanas, sin considerar otras opciones que tal vez sean más lucrativas.

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