Tarea 2 De Calidad.

Gráfico de control de valores: GRUPALES o INDIVIDUALES

Tipo de gráfica: (X-R) o (X-Rm)

Grafica de MEDIAS

Grafica de RANGOS

Interpreta brevemente la gráfica:

Como podemos ver la gráfica está dentro del control ya que está dentro de los márgenes y estándares.

2. Calcula los datos que se te pide,

Un fabricante de botellas de PVC realiza una inspección del peso, en gramos, de 10 botellas, obteniendo los siguientes datos, recogidos de columna en columna de izquierda a derecha.

Peso (g) Rango móvil

33

32.6 0.4

33 0.4

32.8 0.2

32.6 0.2

32.7 0.1

32.9 0.2

32.8 0.1

33.4 0.6

33.2 0.2

Gráfico de control de valores: GRUPALES o INDIVIDUALES

Tipo de gráfica: (X-R) o (X-Rm)

Grafica de MEDIAS

Grafica de RANGOS

Interpreta brevemente la gráfica:

Esta grafica está controlada ya que no hay ningún punto que se salga de los rangos minino y máximo y de los límites interior y superior la muestra está por arriba de la media.

Actividad 2

Como no realizamos la actividad 2 en la clase, la evaluare con lo siguiente:

1. Menciona un caso real de alguna empresa, institución… que haya tenido algún problema con el control de la calidad y eso haya desencadenado alguna repercusión (como el ejemplo de Tylenol en el blackboard)

Hoy en día trabajo en una empresa que se dedica a dar préstamos vía descuento nomina a los diferentes empleados de distintas empresas, trabajando en esta empresa un día comenzaron haber problemas en la calidad del servicio debido a que el sistema que se estaba usando estaba ingresando datos erróneos de los clientes lo que tuvo una gran consecuencia a lo largo del tiempo ya que al terminar el crédito del empleado el sistema decía que debía más o en algunos casos salva las cuentas de empleados que aun debían, es importante recalcar que el personal era 100% confiable lo que sucedía en este caso es que el sistema que se estaba implementando traía problemas de desases de fechas y montos lo que trajo consigo grandes problemas y disgustos con el cliente, como podemos ver la pésima calidad del sistema operativo hizo que mucha de la confianza puesta en la empresa fallara a causa de algo que no era interno sino sistema.

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