Telecomunicaciones

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

UNIDAD II

A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos más importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la unidad anterior estableciste el tipo y tamaño de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez más, tendrás que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa.

Para comenzar con tu empresa deberás desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos.

 Determina la misión, visión, premisas, propósitos, objetivos (generales, tácticos y operacionales), estrategias, políticas (generales, tácticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal.

MISION Atender a nuestros clientes con el mejor servicio, la mejor calidad en aplicaciones informáticas y los precios más accesibles del mercado en el desarrollo de sistemas, así como páginas web y diseño gráfico; siempre satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con sus expectativas de servicio.

VISION Ser una empresa reconocida en la creación de software comercial, diseño gráfico y web, logrando un alto nivel de seguridad en el tratamiento de información digital , que se vea reflejado en beneficio de los clientes

VALORES Integridad: Apelamos a la integridad para fomentar la confianza que nos hemos ganado entre los clientes, proveedores y el entorno social en general.

PREMISAS Una de las premisas de la empresa es utilizar los recursos humanos, administrativos y financieros necesarios, para contar con una infraestructura estable y de buen nivel.

PROPOSITOS Hacer llegar de manera correcta y oportuna nuestros productos y/o servicios a nuestros clientes para que queden satisfechos con nuestros servicios, y esto a su vez nos ayude a posicionarnos como su mejor opción. Ofreciendo precios competitivos, y que estos a su vez nos traigan buenas ganancias.

OBJETIVOS GENERALES Ser la mejor empresa en productos de software al mejor costo. Ofreciendo nuestros productos a todo tipo de clientes tanto empresas públicas o privadas.

TÁCTICOS Contratar al personal capacitado para cada una de las funciones a desarrollar, estableciendo políticas y reglas para desempeñar cada función si así fuera necesario.

OPERACIONALES Crear otros posibles servicios a futuro si así se requiere, para tener más opciones a ofrecer al cliente

ESTRATEGIA Contactar a los proveedores de nuestra materia prima, negociando precios accesibles para nuestra empresa.

Contactar de manera personalizada a posibles clientes para dar a conocer nuestros servicios y productos con que contamos.

POLITICA GENERALES Se venderá a todo tipo de cliente,

Los precios no incluyen I.V.A.

Para entregas especiales y cualquier tipo de trabajo se requiere liquidar un 50% de anticipo y el resto al entregarse el producto.

Se respetaran precios y ofertas a clientes estables

En compras a crédito se estipulara tiempos y cantidades a pagar establecidos en el contrato de servicios.

Ofrecer y brindar un servicio de manera cordial a todos nuestros clientes por pequeños que sean.

TÁCTICOS Se respetaran precios y ofertas a clientes estables

En compras a crédito se estipulara tiempos y cantidades a pagar establecidos en el contrato de servicios.

Ofrecer un servicio de la más alta calidad

OPERACIONALES Todo el personal debe tratar a los demás de la mejor manera, con respeto, y amabilidad. Cumpliendo cada uno con las funciones que le correspondan.

REGLAS Entregar todos los pedidos en tiempo y forma de la mejor manera posible, y respetando cada uno de los puntos, normas establecidas por la empresa.

NOMBRE DE LA EMPRESA: “Nava Sánchez y Asociados, S. A.”

DEPARTAMENTO: Ventas

PUESTO RESPONSABLE: Gerente

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTOO ACTIVIDAD: Lanzamiento de un nuevo producto.

ESTABLECER EL TIEMPO QUE SE RALIZARÁ L ACTIVIDAD E IR ILUMINANDO LOS CUADROS PUEDE QUEDAR EN MESES, DIAS, HORAS, SEMANAS,

Actividades ordenadas cronológicamente Tiempo (usted estipularan en cada casilla el nombre del mes, la semana, hora, etc)

ENE

FEB MAR ABR

MAY

JUN

JUL

AGOS

SEPT

OCT

NOV

DIC

Planteamiento XXXXX XXXXX

Busqueda de Información (encuesta) xxxxx

Generar soluciones XXXXX

Materiales XXXX

Estípulación de precio XXXX

Generar boceto XXXX

Fabricaciòn XXXX

Pruebas XXXX

Mejoras XXXX

Prueba final XXXX

Lanzamiento al mercado XXXX

PRESUPUESTO

PRESUPUESTO

Materia prima $60,000.00

Equipo de transporte $50,000.00

Mobiliario y equipo de computo $35,000.00

Rentas pagadas por anticipado $20,000.00

Gastos de instalación $30,000.00

Proveedores

Acreedores diversos $5,000.00

Papelería y artículos de escritorio $2,000.00

Gastos de producción $30,000.00

Gastos de administración $35,000.00

Gastos de venta $25,000.00

Gastos financieros (dinero pagado por intereses en préstamos) $10,000.00

Otros gastos $15,000.00

TOTAL

$317,000.00

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

NOMBRE DE LA EMPRESA:”Nava Sánchez y Asoc. S. A.”

UNIDAD ADMINISTRATIVA: DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

UNIDAD RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE RECURSOS FINANCIEROS.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Gestión y funciones de proyectos y planes operativos.

POLÍTICAS:

Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad

Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.

Mantener un sistema sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos

La empresa mejorará continuamente su rentabilidad.

RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO/

DOCUMENTO TANTOS TIEMPOS

Jefatura de Recursos Humanos 1. Selección y reclutamiento de personal, tomando en cuenta las políticas de la empresa

2. Da aviso al departamento de administración y finanzas para contemplar gastos financieros

Documentación en regla del personal contratado

Concentrado de pagos de nomina

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