Tendencias Actuales De Las Relaciones Publicas

Tendencias Actuales De Las Relaciones Publicas

Importancia de las Relaciones Públicas (R.P.) en las Empresas

Las relaciones públicas, son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.

Target Group en las R.P.: Es el público al que apuntan las Relaciones Públicas, es al que realmente le interesa un determinado Producto o servicio. Los clientes pueden ser reales o potenciales;

1. Reales: son aquellos que consumen un determinado producto de una empresa. Dentro de los reales se encuentran los cautivos por elección y los cautivos por imposición.

* Por elección: bebidas, cigarrillos, etc.

* Por imposición: servicios tales como la luz, el gas, etc.

2. Potenciales: entre este tipo de clientes podemos distinguir:

* Los más fáciles de persuadir: ante un mínimo estimulo, realiza la compra.

* Intermedios: se necesita un poco más de esfuerzo, como por ejemplo, dar a probar el producto o servicio.

* Los más difíciles de persuadir: necesitaran bonificaciones o acciones de marketing, en esta categoría encontramos a los servicios.

* Refractarios: son los cautivos de la competencia.

Imagen Institucional: es la imagen que la empresa como entidad articula en las personas. Engloba y supera a las anteriores, ya que tan solo una acción u omisión de cualquier organización contribuye a la conformación de una buena o mala imagen de la institución.

Actualmente las relaciones públicas en la industria, empresas y negocios contribuyen de manera directa en el incremento de ventas, difusión de su imagen y presencia de su marca, reflejándose en el posicionamiento ya sea de un producto o servicio, considerando que años atrás se pensaba que “el servicio vivía del producto”, con la evolución de estrategias innovadoras se dice que “el producto vive del servicio”

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