UPS Compite A Nivel Global

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Utilizan una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD) ya que los conductores de UPS toman de manera inmediata las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios. Luego colocan el DIAD en un dispositivo de transmisión de información ubicado en el vehículo, que está conectado a la red de telefonía celular, después de esto la información que se recolecto es enviada a la red de computadoras principales de UPS para su almacenamiento y procesamiento, es transmitida a la computadora central y de esta manera desde cualquier parte del mundo se puede tener acceso a la información contenida para comprobar que se realizo la entrega o para responder preguntas por parte del cliente.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

UPS implementó un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga y entrega de los paquetes, también creó una división de Soluciones de Cadena de Suministros el cual ofrece un paquete completo de servicios estandarizados a las compañías suscriptoras, por ejemplo transportación multimodal, servicios financieros, de logística, etc. por una pequeña parte de lo que les costaría establecer sus propios sistemas e infraestructuras.

Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de negocios de UPS porque esto le permite a la empresa sacar un mayor provecho de los recursos que posee ya que con estas tecnologías los costos que poseen son muy bajos. También se relaciona de manera que al tener un mayor control del trayecto de los paquetes que envía, si fueron entregados o no y si fueron recibidos les permite poder resolver algún problema que tengan relacionado a los envíos que realizan.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Los objetivos de la empresa UPS es que todos sus clientes tengan un servicio para cada área y cumplir en un tiempo estipulado para la entrega.

La estrategia fue automatizar el proceso para disminuir el tiempo de procesamiento de solicitud de entrega o devoluciones, control del proceso, reducción de gastos, y dar un mejor servicio a sus clientes.

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

Si estos sistemas no estuvieran disponibles en UPS la compañía tendría perdidas de gran importancia, primero perdería su liderazgo dentro del ámbito de envíos de paquetes ya que su competencia (Fedex y Airbone Express) en el último tiempo han invertido mucho dinero en tecnología de información avanzada, y en segundo lugar sus ventas disminuirían porque no podrían

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