El proceso de Aseguramiento de la Calidad del Software, SQA

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Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Calidad Del Software

Darío André Alfaro Hernández

Matricula: 1627722                                          

SQA

El proceso de Aseguramiento de la Calidad del Software, SQA, tiene por objetivo dar confianza adecuada de que el producto de software satisfará los requisitos para la calidad de sus clientes y/o usuarios.

El proceso de SQA es el responsable de la aprobación de los productos y de establecer acciones correctivas y preventivas; aunque es posible considerar que todo esto está incluido dentro del plan de calidad del cual será responsable SQA de llevar a cabo. De esta manera se logrará tener un producto técnicamente bueno pero que al mismo tiempo satisfaga al cliente. El objetivo principal es la satisfacción del cliente, nunca y bajo ningún concepto debe perderse de vista esta premisa.

Cuando se realizan los estudios de factibilidad de un proyecto se hace en base a los requerimientos y especificaciones del cliente, de esta forma, una vez superada esta etapa el equipo de SQA, integrado por el SQA, el GEPRO y el ARQ, ya sabe que el producto es técnicamente y económicamente viable, por lo tanto no hay una razón válida para no poder exigir al equipo de desarrollo el cumplir con un producto técnicamente bueno y que satisfaga los requerimientos establecidos con el cliente.

La tarea fundamental de SQA es exigir que se cumplan todas las normas y estándares establecidos para asegurar el buen fin del proyecto. Obviamente esta es una tarea de control, la cual suele ser mal vista por quienes son controlados, quienes suelen ver al “enemigo” en el contralor. Debido a esto es muy importante el seleccionar antes de comenzar el proyecto tanto a los controladores como a los controlados. Es muy importante lograr el entendimiento de la tarea de SQA por parte de todos y generar un compromiso de aceptación por los errores que se detecten. Vale decir, lo importante es generar la ambición de lograr un producto de calidad para lo cual es irremediable aceptar que cualquier ser humano por bueno que sea comete errores y que el team de SQA será el encargado de buscarlos para corregirlos y posiblemente tomar medidas correctivas para que esos errores no se repitan. Por todo lo expresado anteriormente, el personal involucrado en SQA deberá tener un perfil muy especial, siendo tanto minuciosos y detallistas en los controles, como cuidadosos de mantener un buen trato con los controlados para no generar o acrecentar el rechazo en los mismos.

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