INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION DE LOS ANTECEDENTES DE LA EMPRESA...
Enviado por adelitajc • 16 de Diciembre de 2016 • Apuntes • 4.335 Palabras (18 Páginas) • 285 Visitas
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INDICE
INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION DE LOS ANTECEDENTES DE LA EMPRESA……………………………..............................4
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION SOBRE LOS PRECIO S DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA………………………………..5
INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION SOBRE DEMANDA DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA…………………………………6
INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION SOBRE LA COMERCIALIZACION DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA…………….7
INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION SOBRE LA OFERTA DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA………………………………..8
FODA…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………9
CONCLUSION……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………10
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
Conocer e identificar la participación de la refaccionaria DIMA, que tiene en el mercado y de esta manera identificar las estrategias de la competencia, para así actuar y mejorar sobre las mismas y de esta manera no perder posicionamiento en el mercado.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Como nos hemos percatado la problemática que presenta la REFACCIONARIA “DIMA” es que está perdiendo posicionamiento en el mercado dentro del área geográfica donde se encuentra ubicado, ya que sus clientes están optando por adquirir sus productos en otros establecimientos.
¿Qué es lo que busca el cliente?
¿De qué se diferencia la refaccionaria “DIMA” respecto a su competencia?
¿Qué valor agregado les ofrece la refaccionaria dima?
¿Cuáles son las principales necesidades del cliente?
HIPOTESIS
El cliente lo que busca es que la calidad del producto que se ofrezca sea la que el carro o moto necesite, para su buen funcionamiento y tener una satisfacción hacia los productos adquiridos.
HIPOTESIS
La refaccionaria DIMA se diferencia de las demás por la atención que recibe el cliente al adquirir sus productos, así mismo porque la mayoría de los productos que son difíciles de encontrar en la región ellos las tienen.
HIPOTESIS
Les ofrece una buena calidad y garantía de los productos que ofrece la refaccionaria. También el valor agregado que esta ofrece son (lápices, mochilas, lapiceras, etc.)
HIPOTESIS
Algunas de las necesidades que se deben cubrir hacia el cliente son La calidad del servicio que ofrezca la misma, esto dependerá mucho de la decisión del cliente para seguir comprando sus productos en la refaccionaria. También que los productos que se adquieran sean a un bajo costo, para que estén al alcance de los consumidores.
TODO SOBRE EL CONSUMIDOR
SEGMENTACION DE MERCADO
EDAD: | De 30 a 60 |
SEXO: | Hombres |
NIVEL SOCIOECONOMICO: |
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AB: CLASE ALTA |
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C: CLASE MEDIA | X |
C+:MEDIA ALTA |
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D:BAJA |
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E: BAJA-BAJA (POBRE) |
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UBICACIÓN GEOFRAFICA: | Dentro y fuera del municipio de Zaragoza Puebla |
PERFIL PSICOGRAFICO (personalidad, beneficios, estilo general de vida) | Son personas que les gusta la calidad, buscan obtener beneficios al tener los productos a un costo más bajo ya que su estilo de vida es comprar y preocuparse por su coche y conseguir las mejores piezas |
¿QUE SABEMOS DEL CONSUMIDOR RESPECTO A SU NECESIDAD? | Necesita la atención adecuada así como el asesoramiento |
USOS Y HABITOS DE CONSUMO | Consumen muy frecuentemente |
PERPCEPCION DE LA MARCA | La marca que se comercializa es muy conocida |
¿PORQUE PREFERIRIA NUESTRA MARCA? | Porque contamos con las mejores marcas del mercado |
REPORTE DE SEGMENTACION DE MERCADO
Al realizar la segmentación del mercado pudimos observar que sus clientes de la refaccionaria “DIMA” tienen una edad promedio entre los 30 y 60 años de edad, y va dirigido especialmente al sexo masculino, con un nivel socioeconómico de clase media.
La encuesta también nos arrojó que la ubicación geográfica se encuentra dentro y fuera del municipio de Zaragoza ya que el establecimiento se encuentra ubicado a orilla de carretera.
Perfil psicografico de los consumidores nos muestran que son personas que les gusta la calidad en el servicio y los productos adquiridos, también buscan obtener beneficios al tener los productos a un costo más bajo ya que su estilo de vida es comprar y preocuparse por su coche y conseguir las mejores piezas.
Y por lo tanto se sabe que los consumidores necesitan la atención adecuada, así como el asesoramiento. Y sus hábitos y consumos son que se presentan muy frecuentemente.
Y los clientes tienen una buena percepción de la marca que se comercializa en la refaccionaria “DIMA”. Y los clientes prefieren a la marca ya que son las de mejor calidad que existe en el mercado.
2.- INVESTIGACION DESCRIPTIVA-CONCLUYENTE
OBJETIVOS
2.1. ANALISIS DE LA OFERTA
2.2- ANALISIS DE LA DEMANDA
DESCRIPCIÓN DE SITUACIONES DE MERCADO
La refaccionaria DIMA se encuentra en una situación no muy agradable ya que por el momento está teniendo un poco de ventas bajas ya que la competencia está cerca del establecimiento donde se encuentra ubicada.
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