Comunicación Efectiva

Comunicación Efectiva

Introducción: La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, mas nuestro trabajo, como servidores públicos, por que estamos en contacto directo con usuarios.

La comunicación es eficaz con el usuario siempre y cuando nosotros los emisores (servidores públicos), entendamos que es lo requieren o que nos tratan de decir, como, con solo sabiendo escuchar y no se nos olvide también que tenemos que ocupar un lenguaje practico y que se entienda a la perfección, para así poder resolver sus dudas.

Desarrollo:

1. Enlista tus fortalezas y áreas de oportunidad en las habilidades de comunicación.

Mis fortalezas en las habilidades de la comunicación son las siguientes:

• Saber Preguntar

• Saber Escuchar

• Realizo un retroalimentación de lo que requiere o de lo que esta preguntado el usuario.

• Realizo un contexto de amabilidad para crear un ambiente agradable y de confianza ante todo.

• Utilizo un lenguaje que el usuario entienda.

• Realizo la comunicación oral (uso expresiones y gestos con la cara y manos).

• Realizo la comunicación escrita por que tengo que llenar algún formato de solicitud.

Mi aérea de oportunidad seria: que tengo que dar un plus en escuchar en la comunicación, ya sea con un usuario, compañeros de trabajo y mis superiores, para a si poder comunicarme bien con ellos.

2. Considera lo siguiente: un comunicador qué debe tomar en cuenta para que no trasgreda los valores y ética profesional.

Siempre tendrá aplicar las habilidades de la comunicación para a si poder tener una buena comunicación con el receptor y no tendrá que sentirse superior hacia receptor por que de ahí nacería el problema de ética profesional, a mi punto de de vista tendrá que se sencillo, humilde, atento, no faltar el respeto hacia el receptor.

Conclusión:

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente ya se en ámbito laboral o familiar. También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí, por que podemos decir que la comunicación es muy importante en nuestra vida diaria, por que si no tuviéramos una buena comunicación no podríamos interactuar con las personas en una conversación.

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