Da la definición de Benchmarking según Spendolini

1.- Da la definición de Benchmarking según Spendolini

 - Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

2.- Porque buscar organizaciones acreditadas y reconocidas para modelo de nuestro Benchmarking?

- Porque es necesario recopilar la información necesaria de las empresas mejor posicionadas en su área para aplicar sus actividades que les han funcionado a crecer como institución y así mejorarlas y crecer más que ellas.

3.- Menciona al menos 3 áreas donde se puede aplicar el Benchmarking

- 1.- En productos y servicios, 2.- Al desempeño Organizacional, 3.- A procesos de Trabajo.

4.- Menciona los tipos de Benchmarking

- Benchmarking Interno, competitivo y funcional.

5.-  Cual es el objetivo del Benchmarking competitivo

- Es identificar información específica acerca de los productos, los procesos y los resultados comerciales de sus competidores y compararlos con los de la organización.

6.- Menciona algunas ventajas del Benchmarking, al menos 3

- Es aplicable a cualquier proceso, es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, Ayuda a la planificación estratégica de las organizaciones.

7.-  Menciona algunas desventajas del Benchmarking, al menos 3

- Es de alto costo, Es de un proceso largo y continuo, Requiere muchas horas hombre.

8.- Menciona al menos 3 etapas del Benchmarking.

- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking, Formar un equipo de Benchmarking, Identificar a los socios del Benchmarking.

9.- Porque se dice que el Benchmarking es un proceso largo y continuo.

- Porque es una herramienta que lleva tiempo en el proceso de recopilación de datos, implementación de un nuevo sistema y el monitoreo del mismo, pues los resultados no se dan al momento y siempre se debe estar innovando para una mejora cotinua y una mayor competitividad.

10.- Que compañía es la que se tomó como iniciadora del Benchmarking como concepto de herramienta?

- Fue la compañía Xerox en 1982

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