Descubrimiento de america

Capítulo 1

Investigación de Mercado: Identificación, Recopilacion,análisis , difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y resolución de problemas de marketing

Nota: Las investigaciones se realizan por 2 razones – identificar y resolver problemas de marketing

Clasificación de la investigación de Mercado:

Investigación para la identificación del problema: Ayuda a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro (Potencial de mercado, Participación de Mercado, Imagen de una marca o compañía, Análisis de Ventas, tendencias comerciales)

Investigación para la Solución del problema: Cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.

El proceso de Investigación de Mercado

Definición del Problema: Propósito de estudio, información antecedente pertinente

Desarrollo de enfoque del problema:

Formulación del diseño de investigación: expone los procedimientos necesarios para obtener información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine a las preguntas de investigación y proporcione la información para tomar una decisión.

Pasos del diseño de investigación: Definición de la información necesaria, Análisis de datos secundarios, Investigación cualitativa, Técnicas para la obtención de datos cuantitativos, Procedimientos de medición y de escalamiento, diseño de cuestionarios, proceso de muestreo y tamaño de muestra y plan para el análisis de datos.

Trabajo de campo o recopilación de datos: La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo como en el caso de encuestas.

Preparación y análisis de datos:

Elaboración y presentación del informe:

Inteligencia Competitiva: Proceso de Mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una compañía y del ambiente competitivo

Proveedores de la investigación

Internos: Servicios completos (Departamento de investigación que se localizan dentro de la empresa)

Externos: Servicios Limitados (Compañías externas de investigación de mercados contratadas para proporcionar datos)

Los proveedores externos forman el sector de la investigación

Proveedores de servicios completos: Paquete Completo

Servicios Sindicados: Compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñados para atender las necesidades de información comparativas por varios clientes

Servicios Estandarizados: Usan procedimientos estandarizados para ofrecer investigación de mercado a diversos clientes

Servicios Personalizados: Adaptan los procedimientos de investigación para satisfacer mejor las necesidades de cada cliente

Servicios por Internet: Compañía que se han especializado en realizar investigación de mercados en Internet

Proveedores de servicios limitados: Compañías que se especializan en una o unas cuantas fases del proyecto de investigación de mercado

Servicio de campo: Compañías que ofrecen como servicio principal su experiencia en la recopilación de datos para proyectos de investigación

Servicios de codificación y captura de datos: Compañías cuya principal oferta de servicio es su experiencia para convertir las encuestas o entrevistas aplicadas, en una base de datos que se utilice para realizar análisis estadísticos

Servicios analíticos: Compañías que ofrecen orientación en el desarrollo del diseño de investigación

Servicios de análisis de datos: Empresas cuyo servicio principal consiste en realizar análisis estadísticos de datos cuantitativos

Productos registrados de investigación de mercados: Procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos que se desarrollan para tratar tipos específicos de problemas de investigación de mercados

Sistema de información de marketing (SIM) conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y distribución continuos de la información pertinente entre quienes toman decisiones de marketing

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