Instalación de Software en los equipos de Cómputo

INTRODUCCION

Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del Área de Soporte Técnico adscrita a la dirección de Informática de la Universidad Tecnológica de la Selva, ubicada en el Entronque Tonina Km. 0.5 carretera Ocosingo - Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas, en la región VI del estado.

El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:

Realizar actividades de mantenimiento preventivo.

Realizar actividades de mantenimiento correctivo.

Instalación de software en los equipos de cómputo.

Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.

En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos

Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PC´S al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos

Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha área.

1.1.- Justificación

En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella.

De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Soporte Técnico, fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral.

1.2.- Objetivos

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a personal que lo requiera.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.

Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.

Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo

Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC's.

1.3.- Metas

1.3.1 INSTITUCIONALES

El manual para el Área de Soporte Técnico de mantenimiento preventivo de PC´s sea terminado al 100%.

Que el manual sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico.

Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área, use

el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.

1.3.2 PERSONALES

Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.

II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION

2.1.- LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION

El municipio de Ocosingo se localiza en la región VI Selva, en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 16°54'21” latitud norte y 92°5'30” longitud oeste y a una altitud de 900 m/n.m. Limita al norte con el municipio de Palenque; al este y sur con la república de Guatemala ; al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste con los municipios de Chilón, Sitalá, Tenejapa, Oxchuc y Altamirano; su extensión territorial es de 10,691 kilómetros cuadrados, que representa el 14.36% con relación a la estatal y el 0.546% de la nación. (Ver anexo # 1)

La Universidad Tecnológica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Toniná Km. 0.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. (Ver anexo # 2)

2.2.- ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA

La Universidad Tecnológica de la Selva nace como respuesta a las múltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la región. Se tiene conocimiento que desde el año de 1980, los chiapanecos de esta región geográfica denominada selva la solicitaban.

El gobierno federal y el gobierno del estado, a través de sus instancias correspondientes, en el año de l996, anuncian la creación de la Universidad Tecnológica por lo cual celebraron un convenio de coordinación el día 17 de abril de 1997, entre la Secretaria de Educación Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas.

El 19 de noviembre de 1997, se publicó el decreto gubernativo No. 187-A97, publicado en el periódico oficial No. 057 2ª sección, en donde se crea la Universidad Tecnológica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurídica y patrimonio propio.

Las actividades académicas preuniversitarias de esta máxima casa de estudios iniciaron el día 22 de septiembre de 1997, en las instalaciones del C.BT.A. # 91 de esta ciudad

El 7 de enero de 1998, inició oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones, impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organización de Proyectos Productivos y comercialización.

2.3. AREAS DE INFLUENCIA

El área de influencia de la Universidad Tecnológica de la selva Comprende cuatro regiones económicas, con 28 municipios, a saber: I centro, II Altos, III Fronteriza y IV Selva. Dentro de estas regiones económicas, se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza, Altamirano, Amatenango del valle, Chalchihuitan, Chamula, Chanal Chenalho. Huistán, La raizar, Mitoctic, Oxchuc, Pantelhó, Las rosas San Cristóbal de las casa, Tenejapa, Teopisca, Zinacantan, Comitán; Las margaritas, Chilón, Ocosingo, Palenque,

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