Problemas de decisiones gerenciales

PROYECTOS PRÁCTICOS SOBRE MIS

Los proyectos en esta sección le proporcionan experiencia práctica para analizar las

oportunidades de mejorar los procesos de negocios con nuevas aplicaciones de los sistemas

de información, mediante el uso de una hoja de cálculo para mejorar la toma de

decisiones en cuanto a los proveedores, y mediante el uso de software de Internet para

planear rutas de transporte eficientes.

Problemas de decisiones gerenciales

1. La Don’s Lumber Company en el río Hudson es uno de los aserraderos minoristas

más antiguos en el estado de Nueva York. Cuenta con una extensa selección de materiales

para entarimado, plataforma, molduras, ventanas, revestimientos y techos.

Los precios de la madera y otros materiales para construcción cambian de manera

constante. Cuando un cliente pregunta sobre el precio del entarimado de madera

prefabricado, los representantes de ventas consultan una hoja de precios manual

y después llaman al proveedor para obtener el precio más reciente. El proveedor

a su vez utiliza una hoja de precios manual, que se actualiza a diario. A menudo el

proveedor debe devolver la llamada a los representantes de ventas de Don’s, ya que

la compañía no tiene la información sobre los precios más recientes a la mano.

Evalúe el impacto de negocios de esta situación, describa cómo se podría mejorar

este proceso mediante la tecnología de la información e identifique las decisiones

que se deberían tomar para implementar una solución. ¿Quién tomaría esas

decisiones?

2. Henry’s Hardware es un pequeño negocio familiar en Sacramento, California. Los

propietarios deben usar cada metro cuadrado de espacio en la tienda de la manera

más redituable que sea posible. Nunca han mantenido un inventario detallado de

los registros de ventas. Tan pronto como llega un embarque de productos, los

artículos se colocan de inmediato en los anaqueles. Las facturas de los proveedores

se guardan sólo para fines fiscales. Cuando se vende un artículo, se introduce el

número de éste y su precio en la caja registradora. Los propietarios usan su propio

razonamiento para identificar los artículos que necesitan resurtir. ¿Cuál es el

impacto de negocios de esta situación? ¿Cómo podrían ayudar los sistemas de

información a que los propietarios operen su negocio? ¿Qué datos deben capturar

estos sistemas? ¿Qué decisiones podrían mejorar los sistemas?

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