Profesion y trabajo

Desarrollo

1. Qué tipo de inversión tiene esta empresa, realmente es una franquicia o no?

Tiene una inversión global significativa, y para mi es  una franquicia.

1. Cuáles son los elementos claves de éxito que ha tenido Starbucks al   implementar sus estrategias de crecimiento?

Los elementos claves son:

Su continua innovación en sus productos, equipo y nuevos servicios.

La calidad de la fuerza de trabajo.

La publicidad.

La decoración del establecimiento.

1. ¿Cuál es la actitud global que de acuerdo a su opinión caracteriza actualmente a Starbucks?

La actitud global que lo caracteriza actualmente es su capacidad para crear experiencias personalizadas para los clientes, estimular el crecimiento de los negocios, generar ganancias, energizar a los empleados y asegurar la lealtad de los consumidores.

1. ¿En la actualidad, Cómo aprovecha la empresa su ambiente global?

Los empleados toman cursos del conocimiento del café y servicio al cliente para fomentar el dialogo con los clientes. Los empleados reciben un paquete completo de beneficios que incluye gastos en enfermedades (seguro), participación en acciones, un programa de entretenimiento, apoyo en el desarrollo profesional.

1. ¿Considera usted que la empresa en sus planes estratégicos o de largo plazo toma en cuenta las diferencias culturales de sus clientes y proveedores?

Si, a sus clientes proporciona una gran variedad de productos tanto calientes como helados y no relacionados con el café.

A sus proveedores dando una licencia para poder trabajar y controlar sus servicios a través del “know-how” o “saber hacer” de la empresa.

1. ¿Qué otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

Los desafíos que puede enfrentar Starbucks son la competencia, que pueda venir una empresa con el mismo objetivo y con mejores promociones y servicios tanto para el cliente como para el empleado, con mejores opciones de licencias o franquicias para el negocio internacional.

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