TURISTAS VISITANTES DE GUATEMALA

Introducción

El turismo se ha convertido en los últimos años en la principal fuente de generación de divisas para Guatemala.

Guatemala es un país rico en recursos naturales y culturales, es un país “mega diverso” en términos de su biodiversidad y esto lo convierte en un destino turístico único en América Latina.

La posición geográfica privilegiada, estabilidad política, la riqueza natural y cultural e incluso el clima de la “eterna primavera” de Guatemala, constituyen ventajas competitivas que convierten al país en un atractivo destino de viaje. A diferencia de los demás países centroamericanos, Guatemala ofrece una oferta integrada y con gran variedad de segmentos turísticos de alta calidad.

Objetivos

General

Comprender la importancia de los servicios que se brindan al turista haciendo énfasis en los beneficios generados por turismo,

Específicos:

• Adquirir conocimientos sobre lo que los turistas esperan obtener al llegar a Guatemala y así poder ofrecer servicios que superen sus expectativas.

• Identificar los servicios y características propias de Antigua Guatemala

Justificación del Estudio

Para Guatemala el turismo debe ser una herramienta esencial para el desarrollo, la conservación de la diversidad biológica, la mitigación de efectos del cambio climático y el entendimiento entre diferentes culturas. La comercialización del turismo en un país como Guatemala es vital, ya que cuenta con grandes atractivos turísticos que invitan a ser conocidos, disfrutados y jamás olvidados, entre ellos está la Ciudad de Antigua Guatemala, que se distingue por su arquitectura colonial de esplendorosa belleza.

EVALUACIÓN DE LA IMAGEN DE UN DESTINO TURÍSTICO

1. Cliente – Turista

1.1. Cliente:

Destinatario del servicio, razón de ser de una empresa. Sin clientes los puestos de trabajo no existen.

En el Turismo los clientes son:

 Clientes Internos

 Clientes Externos

1.2. Turista:

Un Turista es aquella persona que viaja temporalmente a un país o región que no es propia, para regresar luego a su residencia habitual.

Es quien ha dejado su lugar de residencia habitual para visitar una nueva localidad y espera ser tratado como en su propia casa.

• Tipos de Turista:

 Local

 Nacional

 Regional

 Internacional

1.2.1. ¿Qué busca el Turista?

a) Clima y paisaje: Son elementos determinantes, algunos prefieren el mar y las playas de arena blanca y/o negra; otros prefieren las montañas o ríos de agua cristalina. Guatemala es un verdadero paraíso, tiene hermosos paisajes y una gran variedad de atractivos. Se deben aprovechar al máximo estos recursos, conocerlos y compartirlos.

b) El Atractivo de lo Exótico: Es interesante poder vivir experiencias que normalmente están fuera de alcance. Conocer costumbres, tradiciones y culturas distintas a las propias y así enriquecerse con los conocimientos que se adquieren. Los turistas quieren conocer otras costumbres para contarles a sus familiares y amigos como es la vida en Guatemala y en ocasiones ellos comparten con los habitantes de Guatemala como es su país o región. Es muy importante conservar las tradiciones y compartirlas.

c) Buena Comida: El auténtico sabor guatemalteco es el que caracteriza a sus habitantes. Es un punto fundamental para completar la visita de los turistas, ellos desean probar comidas distintas, ya que normalmente en ningún otro país del mundo podrán comer lo que los guatemaltecos cocinan.

d) Higiene: Consumir productos de calidad, higiénicamente preparados

e) Honestidad: Disfrutar de un ambiente sano, con gente honesta y con precios justos.

f) Recreación: El turista quiere hacer en sus vacaciones todas aquellas cosas que durante el año de trabajo no puede realizar. Desea, aunque sea por poco tiempo, practicar deportes como: natación, pesca, caminar por bosques, correr, escalar volcanes, etc.

g) Hospitalidad: El guatemalteco se ha caracterizado por su naturaleza amable, sonriente y su hospitalidad; de nada serviría un paraíso si su gente no recibe al visitante feliz de que haya elegido a Guatemala para conocerla. El turista espera actitudes que lo hagan sentirse bien.

h) Seguridad: De nada sirven todos los esfuerzos de promoción si cuando el turista llega a un lugar es asaltado, por eso es importante cuidar al visitante, protegerlo para que se sienta seguro.

1.2.2. ¿Qué espera el turista?

 Sentirse como en su casa

 Sentirse una persona importante

 Sentirse confiado

 Sentirse seguro

1.2.3. Importancia de los Servicios que se brindan al Turista

El turismo tiene un amplio efecto multiplicador por su relación directa o indirecta con todas las industrias y actividades productivas y aumenta los ingresos gubernamentales, a través de impuestos directos (visas, impuestos de salida, impuestos de navegación aérea, impuestos a los pasajes aéreos) e indirectos (IVA, IUSI, ISR, IEMA).

• Beneficios generados por Turismo

Por la importancia del desarrollo económico y social de Guatemala, se hace necesario concienciar a los prestadores de servicio de brindar una buena atención a los visitantes.

 Ayuda a diversificar la economía y promueve el desarrollo de productos, la innovación, actualización y competitividad.

 Refuerza la conservación de la herencia y la tradición.

 Justifica la protección y el mejoramiento ambientales.

 Proporciona instalaciones de servicios que pueden ser utilizados por los guatemaltecos.

 El turismo genera más de 525 millones de dólares en divisas anualmente al país

 Más de 77,000 empleos directos tales como hoteles, restaurantes, líneas aéreas, rentautos, etc.

 Más de 42,000 empleos indirectos

 Apoya variedad de sitios, atracciones culturales y gran cantidad de eventos.

 Exige la creación de mejores y mayores facilidades de servicios y atracciones.

Se hace necesario insistir en la importancia de cuidar todos los detalles al brindar servicio a los visitantes; Todo empieza

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