Tarea.

FORO TEMÁTICO I

Buenos días a todos, y al tutor Jaime Cuellar:

La fase que yo escogí de una de las tres fases de CRM, fue:

• ATRACCIÓN DE NUEVOS CLIENTES (DEFINICIÓN):

Esta fase requiere de una gran responsabilidad de la empresa, para que el cliente se interese en ella (en la empresa o producto), entonces para que el cliente empiece a ejercer una buena motivación de compra.

Doy a entender que busca a atrapar al cliente, de ese cliente no decidido, y la empresa realiza unos servicios ofrecidos solamente para él, para que el objetivo primordial se logre: La compra.

Ya dado la atracción del cliente (la meta u objetivo primordial de toda empresa), este empieza a realizar actividades de búsqueda de productos, una buena información de diversos proveedores y realizar una buena evaluación.

Cuando el cliente acepta, la empresa respectivamente le realiza o le ofrece promociones, descuentos, servicios gratis, etc.

Una estrategia para el apoyo a la fase CRM Atracción de Nuevos Clientes es:

Lograr el crecimiento de empresa, incrementando las ventas y ganando participación de mercado en otros países. En otro caso una estrategia de mayor importancia para el apoyo de la fase que yo escogí puede ser:

• Dar promociones

• Crear paquetes todo incluido

• Publicidad

• Tener alianzas estratégicas

• Reestructurar la página web que tiene la empresa

• Descuentos.

Esos son los usos de una estrategia en internet para el apoyo a la fase CRM que escogí.

...