ADMINISTACIÓN DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

ADMINISTACIÓN DE EMPRESAS

SEGUNDO TRABAJO A DISTANCIA

MARKETING I

Para las preguntas que impliquen la consulta en una empresa o institución legalmente establecida en la cual usted trabaje o pueda obtener información, deberá indicar los siguientes datos informativos de la empresa o institución:

- Denominación (razón social).

- Actividad económica.

- Dirección.

- Teléfono.

- Nombre del gerente.

Recomendaciones. Es importante que sus respuestas deban contener su ANÁLISIS Y CRITERIO PERSONAL. No son válidas las generalidades o las transcripciones textuales.

1. Lea cada una de las siguientes aseveraciones; escriba dentro del paréntesis la (V) si es verdadera, y, la (F) en caso contrario. El estudiante deberá respaldar su respuesta si considera alguna afirmación falsa.

a) La cultura son valores compartidos que aglutinan a un grupo de personas. (V)

b) Mercado industrial todos los individuos y hogares que compran bienes y servicios. (F)

Es falsa ya que esta definición corresponde a mercado del consumidor.

c) Segmentación demográfica es la división del mercado en unidades geográficas diferentes. (F)

La segmentación demográfica es la que divide al mercado en grupos, con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad.

d) Comercio electrónico B2B, venta en línea de bienes y servicios a consumidores finales. (F)

Este concepto corresponde a comercio electrónico B2C.

e) Percepción patrón de rasgos del individuo que influyen en las respuestas conductuales. (V)

2. En los paréntesis escriba la letra que corresponda.

Factores sicológicos que influyen en la conducta del consumidor:

a) Motivación b) Percepción c) Aprendizaje

d) Personalidad e) Actitudes

- Conocimientos en que una persona alberga sentimientos positivos o negativos, favorables o desfavorables hacia un objeto. (e)

- Variables que influyen en la decisión de compra como: comodidad, garantía, status, precio, atención y las promociones, etc. (a)

- Acciones que una empresa diseña con el fin de dar a conocer su marca, diferenciar y posicionar su producto en el mercado. (c)

- Influencia como: marca, color, fragancia, empaque, segmentación, posicionamiento y publicidad. (b)

- Perspectiva valiosa para entender el impacto de otras personas sobre las creencias, actitudes y comportamiento de consumo de un individuo. (d)

Segmentación de mercado de consumidores.

a) Geográfica b) Demográfica c) Psicográfica d) Conductual

- Densidad del mercado. (a)

- Estilos de vida. (d)

- Clase social. (c)

- Volumen de uso. (b)

3. Realice una aplicación práctica de la pirámide de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow en relación a cualquiera de los siguientes ámbitos: (a) satisfacción fuera del trabajo (enfocada a su vida personal), o (b) satisfacción en el trabajo (enfocada a su vida laboral).

Para realizar esta pregunta, escoja una sola opción y elabore el respectivo gráfico y posteriormente explíquelo.

Pirámide de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow

Satisfacción fuera del trabajo

Necesidades fisiológicas: Hambre, sed.- Mis necesidades fisiológicas están cubiertas ya que dispongo de un sitio donde vivir, suficiente alimentación diaria, aire fresco para respirar, tengo agua pura para beber, obtener descanso y tengo salud.

Necesidades de seguridad: Seguridad, protección.- Tengo mi vivienda propia en una zona segura y el edificio cuenta con seguridades y guardianía permanente, estoy afiliada a un seguro médico privado que me permite tener atención médica privada en caso de enfermedad, tengo un empleo estable lo cual me permite contar con un salario fijo para hacer un fondo de ahorro en caso de imprevistos.

Necesidades sociales: Sentimiento de pertenencia, amor.- Las necesidades sociales están cubiertas ya que cuento con un grupo de amigos/as con quienes compartimos pequeñas reuniones en momentos especiales, en el trabajo tengo una buena relación de compañerismo con mis compañeros en el trabajo, en cuanto a los familiar cuento con una familia que nos damos apoyo y cariño, soy una persona sociable que me puedo integrar con los demás.

Necesidades de estima: Autoestima, reconocimiento, estatus.- Mis necesidades de autoestima se ven satisfechas ya que tengo respecto y me valoro a mí misma, el resto me respeta y reconoce mis habilidades y virtudes y me considera como una buena persona, además he logrado triunfos que me hacen sentir orgullosa y puedo demostrarme que soy capaz de conseguir los objetivos que me proponga.

Necesidades de actualización propia: Desarrollo y realización personales.- Para complementar mi realización personal mi deseo es formar un hogar y ser madre para conseguir cubrir esta necesidad estoy ampliando mi círculo de amistades a fin de conocer alguna persona con compartamos los mismos intereses, también mi necesidad es terminar los estudios y conseguir mi título universitario para continuar con una maestría en Finanzas.

4. En la matriz que aparece a continuación, ejemplo de segmentación en el mercado de la pasta dental, ubique en el casillero en blanco la variable de segmentación que corresponda a cada característica, las mismas que se indican a continuación.

- Precio, hombres, usuarios consistentes, marcas en promoción o con descuento, autonomía, orientados al valor ($) de las cosas.

- Sabor y apariencia del producto, niños, usan pasta sabor a menta, (colgate rojo, freska), alta participación en promedios, hedonístico.

- Prevención de caries, familias, usuarios consistentes, (colgate rojo, brillo sano, Colgate MFP), hipocondriacos, conservadores.

- Brillo de la dentadura, jóvenes, fumadores, (colgate, ultrabrillo), alta sociabilidad, activo.

MATRIZ DE EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN

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