APLICACIÓN DEL AHP EN LA SELECCIÓN DEL PROVEEDOR DE SUMINISTROS PARA LA EMPRESA REPRESENTACIONES ELVI S.C.R.L.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

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Acreditada por la ABET

TÍTULO:

“APLICACIÓN DEL AHP EN LA SELECCIÓN DEL PROVEEDOR DE SUMINISTROS PARA LA EMPRESA REPRESENTACIONES ELVI S.C.R.L.”

 Curso: Teoría de decisiones

Profesor: Ing. Luis Medina Aquino

Alumnos:

• Fernández Guzmán, Albert Anthony                                20130232C
• Flores-Lucano Malma Diego Alonso                                20130273A
• Santiago Arapa, Lisha                                                20102601H

2018-I

Contenido

I.        INTRODUCCIÓN        3

II.        INFORMACIÓN DE LA EMPRESA        3

III.        DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA        4

IV.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        4

4.1 PROBLEMA GENERAL        4

4.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS        4

V.        OBJETIVO        4

5.1 OBJETIVO GENERAL        4

5.2 OBJETIVO ESPECÍFICO        5

VI.        MARCO TEÓRICO        5

VII.        DESARROLLO DEL CASO        7

7.1 ESTRUCTURA Y CONSTRUCCIÓN DEL AHP        7

7.2 EVALUACIÓN DE CRITERIOS        8

7.3 EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS        12

VIII.        AHP UTILIZANDO EL EXPERT CHOICE        16

IX.        CONCLUSIONES        27

X.        BIBLIOGRAFIA        28

1. INTRODUCCIÓN

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas. Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones abarca a las cuatro funciones administrativas: planear, organizar, conducir y controlar.

La toma de decisiones es un proceso intrínsecamente complejo cuando deben considerarse muchos factores y prioridades competitivas.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene como output la acción a ejecutar.

Aplicado a la realidad, en todas las organizaciones o negocios existen problemas de diversa naturaleza, sin embargo, tienen un denominador común: la necesidad de elegir entre diferentes alternativas. En este contexto los tomadores de decisión tienen como función principal elegir las alternativas adecuadas que mantengan el rumbo de la organización en el cumplimiento de sus objetivos.

El presente trabajo buscará resolver el problema de selección de proveedor de una empresa, que constituye una decisión estratégica de alto impacto en el desempeño de la organización. Ello se realizará utilizando el método AHP (Proceso de análisis jerárquico) para sugerir a los decisores la mejor alternativa, para ello se construirá un modelo y se hará uso del programa Expert Choice 2000.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Datos de la empresa

• Razón social: REPRESENTACIONES ELVI S.C.R.L.
• Ruc de la empresa: 20505451644
• Dirección: CAL.PIERRE CONSTANT CDRA 2 MZA. I LOTE. 8 URB. CAYETANO HEREDIA, LIMA - LIMA - SAN MARTIN DE PORRES
• Teléfono: 4829048

Antecedentes de la empresa

La ferretería Representaciones ELVI SCRL es una empresa familiar ubicada en el distrito de San Martin de Porres – Lima; fundada en 1985 por Gustavo Fernández y actualmente está dirigida por su hija Bernice Fernández Ramírez quien tiene el cargo de Gerente General. Esta empresa cuenta con 4 trabajadores, todos ellos hermanos de la gerente. La ferretería tiene como actividad económica la venta al por mayor no especializada.

Productos que comercializa

• Materiales de construcción-. (Cemento. Fierro, calaminas, tejas, clavos, pintura, entre otros)
• Materiales de instalación eléctrica: (Cables, focos, cinta, interruptor, toma corrientes entre otros).
• Materiales para instalación de agua: (Tubos PVC, Llaves de paso, pegamento, lavaderos, taza de baño entre otros)
• Implementos de seguridad: (Botas, Casco, guantes, chalecos, lentes, correas entre otros).
• Herramientas en general:( Martillo, alicate, pico, pala, carretilla, barreta, hoja de sierra entre otros)

1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

La Ferretería Representaciones ELVI SCRL está en busca de un nuevo proveedor para comercializar productos de plásticos (tubos, conexiones); ellos actualmente cuentan con un proveedor Tigre Perú que les brinda y distribuyen productos Matusita. Pero con el afán de tener mayor variedad de productos y así poder brindar una mejor elección en cuanto a precio y calidad a sus clientes, han decidido adquirir un nuevo proveedor.

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