ARGUMENTACION DE LOS CUESTIONARIOS Y TABULACION

ARGUMENTACION DE LOS CUESTIONARIOS Y TABULACION

De las encuestas realizadas a los barrios santa librada y cuidad Usme se pudo llegar a la conclusión de que a  las personas de estos sectores los precios de los productos de chocolatería y confitería tiene precios cómodos y accesible para su bolsillos ya que ellos lo que buscan principalmente a la hora de adquirir un producto es la comodidad de los precios, por otro lado tenemos que hay muchos que no compran productos de acuerdo a las ofertas que hay en el mercado ya sea por el lanzamiento de un nuevo producto o por otro motivo pero luego están las otras personas que si aprovechan las ofertas para adquirir más productos y así suplir sus necesidades con el mismo; los productos son adquirirlos por algunas personas tanto mensual como semanalmente pero hay otras que se limitan a comprar diariamente por que sienten las necesidad de suplir esas ganas al dulce y por eso consumen a diaria los diferentes productos que se encuentran en las comercializadoras de productos de chocolatería y confitería.

A la mayoría de las personas se les dificulta desplazarse hasta el lugar de distribución de productos ya sea por que viven lejos o algunos otros factores que influyen en el mismo, también encontramos personas que adquieren los productos por la marca que tiene los mismo ya que ellos afirman que le tiene más confianza a las marcas reconocidas por que saben la calidad que ofrecen al cliente los mismo, como hay otros que por el contrario los adquieren y no tiene problema con la marca que tenga el mismo porque van es por lo que hay en el interior del producto y no por su marca; entre las marcas más conocidas por los clientes esta colombina por su buen servicio y calidad de los productos, cuando se les pregunto a las diferentes personas si conocían los negocios objeto de estudio del proyecto unos afirmaron que si pero la mayoría nos nombraron unos diferentes ya que no sabían ni de su ubicación y tampoco que servicios ofrecían. Los productos no siempre tiene una buena presentación dicen los clientes por una parte tenemos a los que si tiene buna presentación y son agradables a la vista como hay otros que no  por diferentes motivos, cuando se les pregunto a las diferentes personas que tal era el servicio que les ofrecían las diferentes distribuidoras a donde se desplazaban ellos respondieron que era regular ya que en ocasiones las personas no tenían la disposición para atender a los clientes o también era por su mala actitud para atender a las diferentes personas que ingresaban a los establecimiento y por ultimo nos hicieron saber que los productos de chocolatería y confitería que adquirían siempre estaban en buen estado además de ello propusieron implementar más productos que fueran saludables para el organismo para que así sea mayor su consumo.

PRODUCTO (4P)

LA DULCERIA S.A.S (1)

Los productos que allí ofrecen son de excelente calidad y así mismo también el servicio que ofrecen por que los empleados que hay dentro del mismo siempre tiene la disposición para resolverle las dudas al cliente y así orientarle acerca de los problemas que surjan con las adquisición de los productos, dentro del establecimiento se tiene el autoservicio  donde la persona puede ingresar a la elegir cualquier producto pero así mismo las otras personas que están allí pueden orientarlos.

...