Aceros Arequipa

ORGANIGRAMA

CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA S.A.

SEDE N° 2 -

Planta Pisco

DIRECTOR GERENTE

ADJUNTO

DIRECTOR INDUSTRIAL

S egur i dad e

Coordinador

H igie ne Indus tr i al

General TQM

Jefe

Jefe Dpto.

Jefe Dpto.

Jefe Ing.

S.P.C.P. –

Jefe de

Jefe RRHH y

Jefe Acería

Laminación

Metalúrgico

y Proyectos

Logística

Almacén de

Servicios

Mantenimiento

Suministros

Administrativos

Los integrantes del equipo de mejora pertenecen al departamento de mantenimiento (área sombreada)

3

INDICE

Página

1.- Liderazgo y compromiso de la alta dirección

1.1.- Organización de soporte para promover el trabajo en equipo 05

1.2.- Facilidades otorgadas a los equipos de proyecto de mejora 05

1.3.- Apoyo de la Alta Dirección en la implementación de las

06

propuestas de solución

1.4.- Reconocimiento a los equipos de proyectos de mejora 06

2.- Identificación y selección del proyecto de mejora

2.1.- Análisis de la estrategia de la organización y de oportunidades

07

de mejora

2.2.- Impacto en los resultados de la organización y definición del

08

proyecto

3.- Método de Solución de Problemas y Herramientas de Calidad

3.1.- Método de solución de problemas

09

3.2.- Recolección y análisis de la información 12

3.3.- Herramientas de Calidad

19

3.4.- Concordancia entre el método y las herramientas 20

4.- Gestión del proyecto y trabajo en equipo

4.1-. Criterios para la conformación del equipo de proyecto 20

4.2.- Planificación del proyecto

21

4.3.- Gestión del Tiempo

22

4.4.- Gestión de las relaciones con personas y áreas claves de la

23

organización

4.5.- Documentación

23

5.- Capacitación

5.1.- Programa de capacitación del equipo 23

5.2.- Impacto en las actividades de capacitación 24

6.- Creatividad

6.1.- Habilidad para encontrar soluciones de bajo costo y alto

24

impacto

6.2.- Originalidad de la solución planteada 36

7.- Continuidad y mejora de los resultados

7.1.- Continuidad y mejora de los resultados 37

8.- Resultados

8.1.- Resultados de orientación hacia el cliente interno/externo 38

8.2.- Resultados financieros

39

8.3.- Resultados de la eficiencia organizacional 41

Anexos

1.- Modelo de acta de reunión

42

2.- Capacitación de Líder impartida en CAASA 43

Glosario de términos y abreviaciones

44

4

RESPUESTAS A LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS

1.- Liderazgo y compromiso de la alta dirección

1.1.- Organización de soporte para promover el trabajo en equipo

La Alta Dirección de Corporación Aceros Arequipa S.A. mantiene un enfoque

sistemático para apoyar el desarrollo de los proyectos de mejora y en general

para fomentar la participación de todos los trabajadores en la búsqueda de la

mejora continua de la empresa. Desde hace 9 años se ha formado un Comité

Ejecutivo de la Calidad, que se reúne mensualmente y que su principal misión

es la de analizar el desarrollo del programa de Calidad Total dentro de la

organización. Este Comité está presidido por el Director Industrial y cuenta con

la participación de 11 miembros de diversas áreas de la empresa, tanto áreas

de producción como de administración. Cabe destacar que dos veces al año,

este comité es presidido por el Director Gerente Adjunto (D.G.A.), máxima

autoridad en C.A.A.S.A., para revisar el desempeño de todo el Sistema de

Aseguramiento de Calidad en toda la organización con la participación de las

diferentes gerencias de la corporación.

Estas reuniones del Comité de Calidad son organizadas por el departamento

de Calidad Total, departamento al que le han sido delegada, por el D.G.A., la

responsabilidad de fomentar el trabajo en equipo y asesorar a los equipos de

mejora continua, así como administrar el programa de sugerencias, la

certificación ISO 9002 e implementar el programa de Mantenimiento Productivo

Total en la planta de Pisco.

Anualmente se llevan a cabo 3 Jornadas de Avance, momentos en los cuales

los equipos de mejora presentan los avances de sus proyectos a todos los

miembros de la compañía y estos proyectos son evaluados para identificar las

mejoras potenciales a los proyectos, así como la capacitación y la asignación

de los recursos necesarios. De igual forma, todos los años desde 1993 se

realizan una reunión anual llamada Encuentro Interno donde cada equipo de

mejora presenta su proyecto y se premian a los mejores. A todas estas

reuniones asisten las máximas autoridades de la empresa y son ellos los que

personalmente premian a los equipos de mejora.

Este año se ha celebrado el 10mo Encuentro Interno de Grupos de Progreso y

Círculos de Control de Calidad en la primera semana del mes de Julio. En este

evento se presentaron 31 proyectos de mejora desarrollados por el personal de

la corporación, vale la pena resaltar que debido a la cantidad de participantes

en la ciudad de Arequipa, fue necesario elaborar por segunda vez un

Encuentro Interno en la planta número 1 para definir los participantes a este

importante evento.

1.2.- Facilidades otorgadas a los equipos de proyecto de mejora

El apoyo y respaldo que la alta dirección brinda a los proyectos de mejora se ve

reflejado con la asignación de recursos para la ejecución de los proyectos y de

igual manera con la masiva participación de los trabajadores en estos

proyectos, actualmente contamos con 48 equipos de mejora a nivel corporativo.

Vale la pena mencionar que 40 de estos 48 equipos han concluido su primer

proyecto del año y 3 ya han concluido su segundo proyecto.

5

Desde hace 11 años , C.A.A.S.A. cuenta con una infraestructura adecuada

para la realización de este tipo de actividades, es importante resaltar que estas

facilidades son mejoradas, en la medidas de las posibilidades, año a año.

En principio se cuenta con una biblioteca que es administrada por el

...