Actividad Integradora Bloque 1

Algunos autores coinciden que la verificación de la calidad se remonta a tiempos antes de Cristo. A lo largo del tiempo, cada cultura ha ido ha ido implantando diferentes procedimientos y normas para llevar un control de la calidad de artículos o servicios. Éste ensayo hablará sobre el surgimiento de la calidad, su papel dentro de la globalización, cómo la globalización fue evolucionando en sus diferentes etapas, entre otros conceptos.

Para poder hablar de calidad, hay que hablar primero de 2 conceptos fundamentales del contexto en el que ésta surge: Globalización y Competitividad. La CEPAL considera que los antecedentes del proceso de globalización tuvieron lugar en los inicios del capitalismo, a finales de la Edad Media los avances científicos y culturales establecieron nuevas fronteras y concepciones de producción. El proceso de globalización registra un acelerado desarrollo en la última década del siglo XX. Se establecieron 3 etapas a partir de mitades del siglo XIX hasta ahora.

En la primera etapa surgieron las primeras empresas transnacionales, se internacionalizó la producción de las empresas, hubo una gran movilidad de capitales y mano de obra. Sin embargo, durante la Primera Guerra Mundial hubo una interrupción en el periodo de 1920-1945. En la segunda etapa se hizo un esfuerzo por desarrollar instituciones internacionales de cooperación financiera y comercial, hubo una expansión del comercio de manufacturas entre países desarrollados, sin embargo había una limitada movilidad de capitales y mano de obra y a partir de 1970 hubo una crisis petrolera y de movilidad de capitales privados, se desintegró el régimen de regulación macroeconómica establecido por acuerdos de Bretton Woods. En la tercera etapa se fue generalizando gradualmente el libre comercio, las empresas transnacionales siguen haciéndose presentes, hay mucha movilidad de capitales, la tecnología ha mejorado muchos procesos ya que hay un acceso masivo a la información y se dio un acelerado desarrollo del ahorro institucional en la década de 1980 encabezado por el Reino Unido y EUA.

La OCDE indica que el nuevo entorno competitivo, el comportamiento de la empresa establece los fundamentos macroeconómicos de competitividad, donde lo más importante son las preferencias de los consumidores. El desempeño competitivo de una empresa depende de su capacidad para manejar los elementos internos bajo su control, como la selección de la cartera de productos, de tecnología y equipo, los proyectos de investigación y desarrollo, los sistemas de control de calidad, sus recursos humanos, administración de costos y la comercialización y distribución de sus bienes o servicios. Por otra parte los factores externos de los que depende la competitividad de la empresa son el entorno macroeconómico, la eficiencia de las empresas que les proveen insumos y servicios, y la infraestructura física y humana.

La globalización impacta en el campo de acción de la calidad y su aplicación en las organizaciones está marcada por la complejidad de los procesos mundiales y la cultura que está en constante cambio. La filosofía de la calidad integra el pensamiento generado a lo largo de los últimos 2 siglos y constituye la base que orienta la actuación de las organizaciones a nivel interno y externo en su búsqueda de posicionarse dentro de su campo de acción y también de una constante validación de sus principales conceptualizaciones sobre la satisfacción de necesidades y bienestar

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