Administración De Los Servicios

ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

ADMINISTRACIÓN GENERAL

* Definición de varios Autores

La palabra administración viene del Latín se forma con el prefijo ad (hacia, dirección, tendencia) ministrar (subordinación u obediencia) significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir aquel que presta servicio a otro.

Frederick Taylor: ingeniero norteamericano es considerado como el padre de la administración en 1856- 1915 define la administración como ciencia que descansa en leyes, reglas y principios claramente definidos

Henrry Fayol: Define la administración como un proceso, es proveer, organizar, mandar, dirigir, coordinar y controlar

Isaac Valdivia: La administración es la ciencia de la dirección social

Reyes Ponce: La define como una técnica, es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia de las formas de estructurar y operar un organismo social

Laris Casilla: La define como el arte de saber tomar decisiones para guiar gente

Jorge Terry: Para él la administración consiste en lograr un objetivo predeterminado con el esfuerzo ajeno

José A Fernández Arena: Es una ciencia social que persigue la satisfacción de los objetivos institucionales por medio de una estructura, y a través del esfuerzo humano coordinado

American Management: La administración es la actividad por la cual se abren en determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros

E.F.L Brech: Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un propósito dado.

Podemos concluir que la administración:

* Es Ciencia, porque es universal se fundamenta en principios expresados en un marco teórico, y estructurados en forma sistemáticas, aplica el método científico en sus investigaciones

* Es Técnica, porque se aprende en las aulas, se aplica en los campos de trabajo, requiere de práctica y utiliza herramientas e instrumentos

* Es Arte, porque implica la aplicación de destreza, y cualidades especiales para administrar, implica experiencia y equilibrio interno que le dan el valor estético

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

a. Objetivos: La administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados.

b. Eficacia: Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.

c. Eficiencia: Es hacer las cosas bien, es lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al mismo costo y con la máxima calidad.

d. Grupo Social: Para que la administración exista es necesario que se dé siempre dentro de un grupo social.

e. Coordinación de Recursos: Para administrar se requiere cambiar, sistematizar y analizar los siguientes recursos que invierten en el logro de un fin común.

f. Productividad: Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficacia y eficiencia

BASES DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Mando y Control: La gerencia funciona como una dictadura benigna, inspirada en los modelos militares. El gerente planea y controla el trabajo los operarios los ejecutan. el gerente debe pensar y mandar mientras que los trabajadores deben obedecer y ejecutar conforme el plan previsto.

2. Una sola Manera Correcta: El método establecido por el gerente es la mejor manera de ejecutar una tarea. El papel de los trabajadores es utilizar el método sin cuestionarlo.

3. Mano de Obra y no Recursos Humanos: la fuerza laboral es la mano de obra controlada sin vínculos con la organización. El trabajo es abundante, la empresa no se compromete con los operarios pero espera que fueran leales.

4. Seguridad, no inseguridad. Aunque los operarios no tenia conocimientos ni responsabilidades, existía un acuerdo que le garantizaba la seguridad y permanencia en el cargo

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Universalidad: La administración existe en cualquier grupo social, porque tiene que haber siempre una coordinación sistemática.

2. Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene sus características propias que le proporcionan su carácter específico.

3. Valor Instrumental: Su finalidad es práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma para obtener un resultado.

4. Unidad Jerárquica: Todas las personas que tienen carácter de jefe en un organismo pertenecen a la misma administración formando un solo cuerpo administrativo desde el jefe mayor hasta el jefe menor

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Según Fayol señala cuatro principios:

1. División del Trabajo: Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y Responsabilidad: Autoridad es el derecho de dar órdenes, y el poder de esperar obediencia, la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas, ambas deben estar equilibradas entre si.

3. Disciplina: Obediencia, dedicación, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

4. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo supervisor, es el principio de autoridad única.

5. Unidad de Dirección: Asignación de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

6. Subordinación de los Intereses Individuales y Generales: Los intereses generales deben están encima de los intereses particulares.

7. Remuneración: Constituye el precio del servicio prestado, debe ser equitativo, justo y razonable que recompensé el esfuerzo realizado.

8. Centralización: Las ordenes parten del jefe y se dirigen al subalterno.

9. Jerarquía: Está constituida por una serie de jefes que va desde la autoridad superior a lo inferior.

10. El Orden: Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, el orden facilita que el trabajo se realice de forma adecuada y se logre los resultados y objetivos.

11. La Equidad: Igualdad, amabilidad, y la justicia para conseguir la lealtad del personal.

12. Estabilidad del Personal: La rotación

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