Aprendemos juntos a servir con calidad.

PROPUESTA DE SUPERVISIÓN  DEL TRABAJADOR SOCIAL

“Aprendemos juntos a servir con calidad”

Debemos innovar un conjunto de operaciones o actividades que devén realizarse para la generación de bienes o servicios.

La capacitación del personal, es de suma importancia para las instituciones y en particular para nosotros los Trabajadores Sociales; es el compromiso y prestigio para llegar a ser líder. El que compromete cada día más a la inversión en la capacitación del personal, mejores supervisados alcanzará.

¿Qué es el servicio?

Es el estándar por medio del cual los clientes están midiendo la actuación de la institución.

Pecados capitales del servicio

• Yo no se
• No me interesa
• No me importa

Recuerda el lema del Trabajador Social “No le des un pescado, enséñale a pescar”.

Misión

Ser una institución líder y ofrecer a nuestros beneficiarios, un servicio eficiente, garantizando seguridad y confiabilidad en el mismo, cuyo objetivo primordial sea el confort y la seguridad de nuestros beneficiarios; a través de un equipo de personal capacitado.

Visión

Siempre pensando en la satisfacción de los beneficiarios que nos demuestran su preferencia.

Al momento de supervisar, Tú como Trabajador Social recuerda:

Vigila tus pensamientos se convertirán en palabras, vigila tus palabras se convertirán en hábitos, vigila tus hábitos se convertirán en tu carácter, vigila tu carácter se convertirá en tu destino…  “Lo que pensamos nos da forma”.

Reglamento del supervisado en el área de trabajo:

1. Portar el uniforme correcto.
2. Respetar al usuario y compañero.
3. Al inicio de labores checar el área donde trabaja.
4.  Checar tarjeta de inicio de labores.
5. Prohibido utilizar teléfono celular o inalámbrico mientras trabaja, al menos que sea por trabajo.
6. Cumplir con horarios y recorridos marcados en la tarjeta de despacho
7. No traer acompañantes en horas de labores o tercera personas
8. Obedecer las órdenes del supervisor de área.

Construcción de la propuesta:

• Diariamente checar el comportamiento de los supervisados para poder detectar si hay deslices.
• Reuniones continúas con los supervisados (cada 15 días), para evaluar el desempeño de los mismos y que exista una comunicación constante con ellos.
• Tener un mejor control en cuanto al mantenimiento de la institución.
• Para cualquier aclaración o duda del supervisado, tener una información o respuesta de manera rápida y eficaz.
• Curso de relaciones humanas a los supervisados (en la capacitación). El objetivo es obtener supervisados altamente calificados y con principios, valores y comprometidos con la institución y con el sistema de trabajo.
• Disminuir la improvisación y los errores.

...