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Ventana comercial y Segmentación de BBDD

Ventana Comercial:

Herramienta de créditos predictiva  que recoge información histórica de pagos del cliente, con la intención de de inferir con nl alto grado de confiabilidad.

Tipos de Ventanas Comerciales:

1. VC Internos: líneas de créditos pre aprobadas de clientes nuestros que cuentan con un producto vigente, por lo que de acuerdo su comportamiento de pago se le una mejor tas y exoneraciones de evaluación.

Grupo de Riesgo del 1 a 5, se le exonera filtro y firma de cónyuge

Grupo de riesgo de 6 a más, se exonera inspección al domicilio si la dirección coincide con BT, se le exige que cónyuge cuente con calificativo 100% norma

Además contamos con VC Giromatica I y II, VC LP,

1. VC Externos: líneas de créditos pre aprobadas de clientes que no trabajan con nosotros y que cuentan con un buen comportamiento de pago.

Grupo de Riesgo del 1 a 5, se le exonera filtro y firma de cónyuge

Grupo de riesgo de 6 a más, si le da tratamiento de acuerdo lo que indica la oferta comercial, se le exige que cónyuge cuente con calificativo 100% normal.

VC Siembra Formal

Clientes Dependientes Formales con líneas de créditos aprobados divido en dos grupos:

Grupo de riesgo del 1 al 4, exonera inspección al domicilios presenta recibo de servicios a su nombre  y inspección de trabajo se exonera.

Grupo de riesgo de 5 a 7, se realiza inspección al domicilio y trabajo, además de realizar los filtros y firmas de cónyuge del cliente en caso que cuente.

SISTEMA DE INFORMACION COMERCIAL ( SIC)

Programa que nos permite visualizar las campañas comerciales, la cual nos ayudar encontrar a clientes por zonas, distritos, calles, MAF, etc...

Adicionalmente nos permite actualizar las direcciones y los teléfonos para una mejor comunicación con los clientes.

USO DE LA PLATAFORMA ISTS

Plataforma que nos permite realizar nuestra gestión de diaria, en la cual se realizar las solicitudes de inspección las oficinas de CSI.

Plataforma que nos permite aprobar, rechazar o observar las solicitudes de los clientes.

Plataforma que nos permite desembolsar las solicitudes a los establecimientos que cuentan con convenios con la Financiera.

PROCESOS DE OTORGAMIENTOS - MOTOS

Se reviso los procesos a seguir desde el inicio de contacto con el cliente has su desembolso:

1. Captación; es el proceso de buscar clientes, atreves  de campañas con los establecimientos de manera proactiva.

1. Evaluación: Proceso en la cual el FdN estima la capacidad y las necesidad del cliente de acuerdo nuestra políticas de créditos.

1. Aprobación: Es la decisión de otorgar  el crédito de acuerdo a la evaluación y perfil realizada.

1. Desembolso: Proceso por cual se realiza a los establecimientos con los trabajamos y a la vez la entrega del vehículo que solicita el clientes.

MANEJO DE RELACIONES INTERPERSONALES

El cambio personal no implica necesariamente un cambio en otra persona, pero si en la relación misma entre dos personas.

1. La mejor manera de cambiar una relación empieza por uno mismo
2. Buscar lo positivo de una persona
3. Ganarse la confianza de las persona
4. Ser siempre positivo
5. Mantener una actitud de gana y ganar
6. Escuchar con empatía, ponerse el zapato del otro
7. Tener una buena comunicación clara y concisa

Siempre debemos tener en cuenta los valores que tenemos, con que contamos y sobre todo a donde quiero llegar

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