Atencion Al Cliente

Elaboración de informes semana 1 servicio al cliente “un reto personal”

Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

R/ físicamente soy así:

Soy trigueña de ojos negros mido 1,74, tengo una familia muy linda y en este momento voy a trabajar en algo que me gusta que es la atención al cliente pero con la diferencia que va a ser en salud, esto para mí es un reto.

Emotivamente: soy una persona muy sincera mi familia a veces me critica por esto porque dicen que a veces me paso, me encanta esta con mi familia , soy buena amiga, y me encanta aprender cosas nuevas .

Intelectualmente: habilidad para afrontar dificultades, disposición para aprender, me relaciono con facilidad con las demás personas.

Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

Es una relación buena a veces tenemos nuestros conflictos como en todas las familias pero hemos sabido sobrellevarlas y resolverlas.

Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la auto motivación dirigida al servicio al cliente.

R/ el motivarse a uno mismo le da el valor para llegar a la meta que se ha propuesto, por ejemplo culminar estudios, tener un hogar, comprar casa, carro o viajar a algún lugar que se quiera conocer, lo que importa es trabajar día a día para lograr ese propósito que se trace la persona, de paso en paso se logra la meta.

Con relación a la importancia de la auto motivación dirigida al servicio al cliente es importante ya que se debe reflejar y expresar al cliente esa actitud de positivismo para lograr que este se interese en el servicio prestado, que esto que está a punto de adquirir le va a ser beneficioso, que el cliente vea entusiasmo en el vendedor o en la persona que lo atiende, que el producto tiene un valor agregado.

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