BURKE INC

Pregunta 1:

Describa la evolución de la Investigación de Mercado.

Alberto burke: (Ex Trabajador del dpto. Marketing de la empresa Procter & Gamble)

Fundó burke Inc. En 1931, desde el 2006 teniendo sede en Sincianati - Ohio brinda apoyo a las decisiones de sus clientes , entender sus prácticas empresariales y hacerlas más eficientes. De tal manera que pone en práctica las etapas de la investigación de mercado.

Evolución de la Investigación de Mercado:

• La 1°Inv. Mercado Registrada (entre 1895 – 1896), 1 profesor envío a agencias publicidad un telegrama con preguntas del campo, las cuales recibió 10 respuesta, con eso el saco la conclusión que en ese tiempo eran solamente una extensión de los datos de la ofc. Censal, y los análisis se limitaban a un simple conteo.

• La siguiente (principios década 1930). realizado por damas con guantes blancos, tocando de puerta en puerta y preguntando sobre mezcla de pasteles (encuestas de puerta en puerta).

• 2° GM – atestiguo la piscología pieza estratégica a la Investigación de Mercado, es entre la década 1950 -1960, la televisión formo parte de ella, y con ellos llegaron la publicidad televisiva. De modo que en 1960 – 1970 la evolución de los comerciales publicitarios se convirtió en el área candente de la investigación.

En esa época un cambio fundamental ocurrió. Paso de solo generar pruebas e ideas y compartirla con los clientes, a trabajar más cerca con ellos sobre la forma de usar ideas para la toma de decisiones.

• El énfasis para la generación de información para mejora de la toma de decisión fue entre 1980 – 1990, dado que el sector empezó a desarrollar procesos que generaban información que era utilizada por la administración para tomar decisión. Desde 2006 el sector intenta encontrar formas creativas (Encuestas telefónicas, Centros Comerciales, encuestas Web, etc.)

Burke Realiza Meta-investigaciones (investigación sobre la manera de investigar) con la finalidad de aprender y crecer de forma constante, también permanecer a la vanguardia.

Le preocupaba si la duración de la encuesta online tenía influencia negativa en la tasa de terminación, por ello realizó 2 encuetas:

1° - 10 preguntas = 5 min para contestar

Resultado: 35%

2° - 20 preguntas = 20 min para contestar.

Resultado: 10%

¿Cómo ha cambiado el papel de la investigación de mercados conforme esta evoluciona?

• Conforme al papel que ha tenido en estos tiempos la investigación de mercado, ha ido variando constantemente, puesto que en sus inicios era algo más independiente, entre la empresa y el cliente, dado que la empresa solo generaba pruebas y las compartía con el cliente, a lo que más adelante se llevaría a cabo a trabajar

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