CALIDAD DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA RELACIONADA A LA APLICACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN EN EL POSTPARTO INMEDIATO

HISTORIA DE LA CALIDAD La calidad no nació en salud sino en el campo industrial de bienes y servicios con la participación de importantes personajes como W. Edwards Deming, conocido mundialmente como el promotor de la aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad. En 1951 se implanto en Japón el Premio Nacional a la Calidad “Premio Deming”; el cual parte de la base del control de los resultados: esto se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de vigilancia de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados se los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuación adecuada, lo que puede modificar los resultados futuros. El termino Calidad En Salud inicio desde hace aproximadamente un siglo, establecida formalmente desde los años 50 dando ya lugar al termino MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD la cual se robustece hacia los años 70 con la Evaluación De La Calidad y la mejora explicita de los servicios de salud1, hospitalarias y la utilización de los recursos asistenciales, se desarrollaron métodos basados en la evaluación de los resultados de la asistencia para satisfacer la necesidad de valorar la eficiencia de la atención y dentro de estos resultados se incluyeron las modificaciones en el estado de salud para la satisfacción de la pacientes atendidas a finales de 1990 el Dr. Avedis Donabedian, analiza la importancia del monitoreo de la evaluación del desempeño laboral como una forma de mejorar y mantener la calidad. En este mismo año las organizaciones de salud implementaron proyectos de garantía de calidad los mismos que han demostrado ser un

1 MSP Memorias de la primera conferencia Nacional sobre calidad de los servicios de salud. Premios a la calidad: http://www.deming.org/ Gerencias de salud sistema para el monitoreo de la calidad: httpart284.htm. manuales de gerencia de la calidad vol. 3.

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medio para brindar servicios de salud efectiva, eficiente y de alta calidad2 en el Ecuador, en 1996 se crea el Programa Nacional de Mejoramiento de la calidad, cuyo objetivo es promover una necesidad de cambio, de orientación gerencial de servicios y el mejoramiento de la calidad de atención de los mismos

2.2.2 CONCEPTO DE CALIDAD Han sido muchos los autores protagonistas del desarrollo de la calidad cada uno de ellos han tratado de definir de mejor manera la que es con la finalidad de aportar con valiosos conocimientos; para ellos “Calidad está relacionada a la satisfacción de las necesidades del cliente utilizando para esto adecuadamente los factores humanos, económicos administrativos y técnicos de tal forma que se logre un desarrollo integral y armónico del hombre, empresa y comunidad”.  Edwards Deming la define como el “Grado predecible de uniformidad y confiabilidad de un producto a bajo costo y acorde con el mercado; es hacer lo correcto, correctamente desde

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